Zlepšení uplatňování parkovišť v Petrohradě

Ahoj, jmenuji se Timur. Jsem designér s pětiletou digitální zkušeností. Někdy cvičím koncepty pro sebe. Vyberu si design, který mě naštve, a pokusím se mu dát lidský vzhled. Tentokrát mě přitahovala nedokonalost aplikace Petrohradské parkování. Pokud to pochopíte, v zásadě to může být použito, ale je to nepohodlné. Aplikace má problémy nejen s designem, ale také se stabilitou práce, kterou v obchodech právem nenávidí.

Téma aplikace pro mě vypadalo slibně, protože to vypadá, že se placené parkování vyrovnává s úkolem vykládky měst a v budoucnu se takové služby budou pouze rozvíjet.

Tady je něco, co může designérovi pomoci. S pomocí designu UX zpřehledníme strukturu, zjednodušíme scénáře, vyřízneme necílové funkce a uložíme prostředky pro vývoj a testování. Budeme pracovat s vizuály a zaměříme se na důležité prvky, aby byl styl svěží. To také záleží, protože krásné funguje lépe než ošklivě, přinejmenším to tak vypadá.

obrazovky a funkce. Máme jiný úkol: ukázat, o kolik je snazší udělat uživatelský zážitek jednodušší.

Pokusím se implementovat snadnou platbu za parkování pomocí mobilní aplikace, i když existují nápady, jako jsou transpondéry a automatické čtení čísel z kamer. Ve srovnání s těmito možnostmi aplikace nefunguje úplně automaticky, ale je levnější a nevyžaduje další hardware.

Začněme s mikroanalýzou

Plnohodnotná analytika vyžaduje informace o používání aplikace a zpětnou vazbu od uživatelů, jakož i omezení platforem a obchodní priority, toto nemáme. Ale máme recenze v App Store a můj přítel Misha, který tuto aplikaci dříve nepoužíval, ale souhlasil s jejím otestováním.

< p> Všimli jsme si, jak dlouho každá fáze trvá, a vstoupili jsme do tabulky

O čem App Store mluví

Aplikace má nízké hodnocení – 1,6 z 5. Lidé si stěžují na potíže a problémy se stabilitou a jako příklad používají aplikaci v Moskvě. Zde píší:

• Obtížná registrace
• Žádná Apple Pay
• Není jasné, zda platba proběhla, či nikoli

< li> Je těžké najít funkce

• Aplikace se zhroutí a zobrazí chyby
• Neměňte data
• Data bankovní karty se neuloží

Nyní pojďme shromáždit mapu obrazovek aplikací, prvky revidujeme a vybereme ty s nejvyšší prioritou.

Mapa obrazovky

Nemám žádné velké stížnosti na kreslení rozhraní. Další otázky týkající se skriptů a toho, jak snadno aplikace řeší svůj problém.

Revize

V aplikaci existuje jsou funkce, které nejsou potřeba nebo vyžadovány. Před přidáním sekundární funkce musí být aplikace schopna bez problémů provést svůj primární účel. Nejprve můžeme vyjmout vše, co je volitelné, abychom uvolnili zdroje pro hlavní úkol.

Funkce, které můžeme odmítnout

• Zdá se, že e-mail, jméno, příjmení a heslo již nejsou nutné. Častěji se setkávám s telefonem + jednorázovým kódem hesla.

• Dopravní zácpy a budování trasy, hledání parkovišť, nedávné parkování. Předpokládám, že se jedná o příliš vážnou funkčnost, která může převažovat nad funkčností platby za parkování ve složitosti. Myslím, že ani pro uživatele to není nutné. Je pohodlnější řídit známým navigátorem a zapnout parkovací aplikaci, když dorazíte a zaparkujete. Pokud tuto funkci opustíme, můžeme věnovat více prostředků, například ladění.
• Novinky. Je lepší posílat důležité informace ve formě nabízených oznámení.

Funkce, které můžeme odložit

• Počet volných míst. Příklad. Vypadal tak svobodně. Během jízdy bylo místo zaujato. Data se aktualizují se zpožděním. To, co je na kartě obsazeno, už může být zdarma. Vypadá to jako pohodlnější scénář – dorazil, našel prázdné místo a zaparkoval. (Mimochodem, funkci s počtem bezplatných parkovacích míst lze rozvinout v rezervaci parkovacích míst. Musíte jen přijít s mašinkou, která uzavře vstup na parkovací místo.)
• Parkování několika aut najednou. Občasný scénář. Ještě nerozumím, jestli je to vůbec potřeba.
• Interní zůstatek. Nyní se zdá, že všichni jsou zvyklí na to, že peníze jsou odečítány přímo z karty, a není třeba si v každé aplikaci vytvářet účet.
• Pokuty. Pohodlné, ale ne hlavní funkce. I když je platba nestabilní, nemá smysl vytvářet novou.

Hlavní scénář je stejný – uživatel přijede, zaparkuje, otevře aplikaci, zaplatí a poté vyjde z parkoviště. Před přidáním „užitečných“ funkcí musíte zajistit hladký průběh hlavního scénáře.

stojí za přidání

• Apple/Google Pay – pravděpodobně nejoblíbenější funkce, soudě podle recenzí v obchodech
• Uložte si podrobnosti o kartě v aplikaci. Pro ty, kteří nepoužívají A/G Pay
• Postpaid. Plaťte na konci parkoviště. Budou následovat další podrobnosti.
• Stav, kdy probíhá parkování. Chcete-li, aby byl uprostřed větší, uvidíte, že jste zaparkovaní.

Stojí za to změnit

• Odmítáme ze spodní navigace bar. Naše aplikace nemá žádné sekce a existuje pouze jeden skript.
• Sekundární prvky skryjeme v nabídce hamburgeru
• Informační stránky by měly být přizpůsobeny pro mobilní zařízení a shromážděny v jedné položce nabídky

Prototyping

Pokud jsme analyzovali existující aplikaci z obrazovek na strukturu, pak v prototypu jdeme opačným směrem. Začneme strukturou, grafiku navlečeme na ni. Zde jsou všechny prvky, které přežily.

zaregistrovat

Parkovací obrazovka

V Moskvě jsou parkoviště s různými hodinovými cenami. Je důležité vědět, kde jste tam parkovali. Pokud GPS náhle selže, je důležité dát příležitost ručně vybrat parkoviště v sousedství. V Petrohradě je pouze jeden tarif, takže karta plní pouze informativní funkci.

Pravděpodobně můžete parkovat bez karty. Například pokud uživatel nedal přístup ke geolokaci, můžeme i nadále zajistit možnost platby.

Platba

Zdá se, že zpětná platba může být pohodlnější. Případ: zaparkovaný na hodinu, byl propuštěn po 15 minutách. Přeplatek musí být vrácen. Další případ: zaparkovaný na hodinu, byl propuštěn po 1:15. Musel jsem jít do kanceláře a obnovit.

Pokud osoba nemá na kartě požadovanou částku, mohou nastat potíže. Tyto komplikace však nepřevyšují pohodlí používání zpětné platby. Tento systém je společný pro neurčité výdaje, například taxíky, jízdní kola a sdílení vozidel. Vzácné jsou také čerpací stanice s předplacenými platbami.

Jedním z řešení je zapsat do aplikace interní dluh. Příště nebude moci osoba zaparkovat vozidlo bez splacení dluhu.

Dokončení parkování

Také velký, na celou obrazovku, aby si tím uživatel byl jist.

Pokud je parkování zdarma

Obrazovky jsou připraveny, sestavíme prototyp v Protopie a otestujeme ho

Stojíme na stejném parkovišti, já dejte Mišovi telefon s prototypem a uvidíte, jak dlouho trvá dokončení skriptu. Ve skutečné aplikaci se samozřejmě skripty mohou zkomplikovat, například kvůli neznámým technickým omezením, ale stojí za to začít jednoduše.

Tlačítka můžete stisknout sami. Pokud vůbec, nefungují tam všechny funkce a je nakreslen pouze jeden úspěšný skript.

Parkovki | ProtoPie Cloud Tento prototyp byl vyroben pomocí ProtoPie, interaktivního prototypovacího nástroje pro všechny digitální produkty. cloud.protopie.io

Jen minuta

Pro bezproblémový zážitek je logické platit za parkování v aplikaci navigátoru. Je zvláštní, že Yandex dosud tuto mezeru neobsadil. Vizualizujeme toto řešení. Ano, a Yandex nyní chce integrovat „navigátor“ do „map“, takže ho ukážeme v rozhraní Yandex.Maps.

Scénář je stejný: osoba dorazila, doporučujeme zaparkovat.

Zde je několik dalších zajímavých článků a jeden nepříliš dobrý.

Timur Repin – střední Číst zápis z Timur Repin na médiu. Každý den Timur Repin a tisíce dalších hlasů … timurrrrrr.medium.com

Uvidíme se dolů!