V uplynulém roce autor pracoval vzdáleně s různými týmy na projektech různé úrovně složitosti a v tomto článku jsem se pokusil shromáždit a porozumět všem zkušenostem získaným z nového typu vzdálené týmové interakce a správy návrháři.
Fórum & nbsp; 
Hned přiznám, že jsem předtím pracoval z domova. Pokud projekt nebyl přísně tajný a bylo mu dovoleno používat doma dostupný MacBook, pak bylo možné vzít si z domova dny (tzv. Den volna), kde v klidu a pohodě kávy v ruce, klidně pracujte na úkolech, které vyžadují maximální ponoření. Ano, a hovory přes Skype byly vynalezeny před rokem, někdy i v době dokování bylo nutné provést rychlou (15–20 minut) koordinaci naléhavých problémů a pracovat dále v tichosti.
Ztráta komunikační dovednosti
A pak vypukla pandemie a návrháři a vývojáři byli první, kdo šli na dálku. Důsledky této hrozné nemoci na člověka a na svět obecně musíme ještě studovat až do konce, ale již je jasné, že hlavní rána koronaviru byla způsobena komunikačními a rozhodovacími schopnostmi.
Hovory přes Skype monstrózně vzrostly a zdá se, že mnoho lidí najednou ztratilo schopnost rychle se rozhodovat a převzít odpovědnost. V průběhu roku se proces návrhu zcela změnil:
– Délka schůzky se zvýšila z 15 minut na 3 hodiny v jednom hovoru,
– Počet online schůzek se zvýšil z jednorázového rychlého denně – až 10 hovorů v řadě v kalendáři bez pauz na oběd a toaletu,
– Existuje také více lidí, od 3-4 lidé dříve (vejde se do standardní zasedací místnosti), nyní je zapojeno až 15–20 osob, z nichž každý má svůj vlastní názor, který musí každý poslouchat. Zároveň však nepřevezměte veškerou odpovědnost za implementaci vašeho IMHO, což je obzvláště důležité.
A upřímně řečeno, schopnost psaní je také ohrožena .
Video zcela nahradilo text, nyní je to zcela zřejmé. Kde dříve to bylo možné za pár minut:
– rychle přečíst problém v Jira,
– zobrazit nedávný výzkum v Notionu,
– zkontrolovat nevyřízené položky v Airtable
Poté bylo možné klidně začít dělat, dát výsledek, ale nyní se někdy ukládají pouze hovory, hovory, hovory. Jednoduše proto, že už není co číst a nikde, a to v zásadě snižuje účinnost jakékoli práce na dálku.
Mnohonásobný nárůst počtu online schůzek navíc nevedl k vícenásobnému zvýšení počtu lidí, kteří jsou schopni správně udržovat minuty . Jakákoli schůzka delší než 15 minut může být účinná přesně za jedné podmínky: po jejích výsledcích je nutné písemně zaznamenat výsledky dohod a zaslat je ke schválení na e-mail. A kdo to teď bude dělat pro všechny jejich každodenní schůzky, jejichž počet přesáhl deset denně?
Výsledkem je, že na nových schůzkách neustále začínají znovu diskutovat o stejné věci, jako by se nekonalo předchozích 25 schůzek nebo nebyly předloženy dostatečné argumenty. Rovněž je nyní mnohem obtížnější občas vyslovit stejné argumenty na obranu vašeho rozhodnutí o návrhu před tuctem kolegů s různou mírou ponoření. Nejprve musíte všechny sladit se společným chápáním problému, provádět takřka online školení a až poté přejít ke své práci.
Není možné spočítat, kolik to spotřebuje čas, úsilí, peníze a motivaci, ale u každého designéra to může vést k vyhoření za pár měsíců.
Navíc mnoho úkolů v Jira (Asana) najednou začalo být popsán mnohem horší než před rokem. Bývalo to v pořadí věcí, aby se formovaly požadavky na design podle nějaké šablony několika odstavců, se správným pojmenováním rozvržení, komponent, odkazů na výzkum.
Nyní je patrný stále rostoucí trend, ve kterém lze za úkol navrhnout nejsložitější produkt na úrovni cloudové pobočkové ústředny uvrhnout prázdné tělo uvnitř nebo postskript „vše jsme probrali osobně“, a to se stává téměř normou. Myslím, že není nutné vysvětlovat, jak taková „norma“ ovlivňuje kvalitu konečného produktu a rychlost implementace.
A co se stalo s vašimi starými wiki, technickými specifikacemi a různými vývojovými diagramy? Často je prostě přestali aktualizovat a aktuální stav mnoha popisů trychtýřů, map CJM, BluePrint, Value Proposition, notací IDEF0, rozvržení analýzy jednotek – podivnou náhodou skončil přesně před rokem. Náhoda? Nemyslím si to. Mohu použít váš hlas?
– Není to možné, – odpovídá Great Designer of the Future
Great Designer of the Future
Odstraněno ze slova „delete“
potlačit online nepořádek a rychle přestavět návrhové procesy s přihlédnutím k požadavkům nového éra.
A první a hlavní závěr: Procesy návrhu na vzdáleném místě musí být zcela odstraněny.
– Návrhář budoucnosti by se měl stát autonomní bojovou jednotkou, která bude samostatně plánovat svůj den, pořadí úkolů, mít osobní čas na hlubší výzkum nebo výcvik úkolů se zvýšenou složitostí.
– Pro taktickou autonomii pro Future Designer vždy po ruce by měly být čerstvé a relevantní dokumenty a diagramy, na jejichž základě obdrží všechny potřebné a dostatečné informace k vyřešení problému. Pokud není dostatek dat, návrhář to bez paniky vyžádá písemně ze známého zdroje, aniž by se z jakéhokoli důvodu pokusil uspořádat hovor pro 150 lidí.
Chcete-li kontrolovat kvalitu práce pro < b> Návrhář budoucnosti , celá role manažerů a uměleckých ředitelů se zredukuje na udržování aktuálních veškerých souvisejících materiálů, od návrhových systémů až po diagramy UML, od „pravidel pro řízení verzování rozvržení ve společnosti“ po „kontrolní seznam pro přijímání úkolů od front-endors “. Takže v případě náhlé nemoci, dovolené, propuštění jakékoli jednotky v konstrukčním týmu – proces nebude zastaven a svržen do propasti, ale bude se hýbat setrvačností podle pravidel hry, která jsou připravena opravit na papíře.
Budoucnost designéra nikdy nenavštěvuje ani neorganizuje hovory pro více než tři lidi. Prostě si nedokážu představit úkol, kde by skutečná odpovědnost padla na 4 nebo více zaměstnanců současně. To může být pouze v případě, že je úkol nesprávně nastaven, nesprávně rozdělen na dílčí úkoly nebo pokud zaměstnanci nemají definovány oblasti odpovědnosti. Právě bez předepsaných oblastí odpovědnosti se každý kolega, který omylem navštíví odkaz, může stát buď „zákazníkem“, poté „produktovým vlastníkem“, nebo „uměleckým ředitelem“ prezentovaných rozvržení.
zajistěte pohodlí pro Future Designer dáváme mu mnohem větší hodnotu než kávové sušenky a tenisová kulma v kancelářích. Tyto nové hodnoty jsou: ticho a klid v duši. Z čeho spočívá mír a důvěra:
– Nedostatek hluku v otevřených prostorech,
– Minimalizace chaosu při hovorech,
– Plné povědomí o tom, kde jsou všechny jsou uloženy potřebné informace a důvěra v jejich relevanci a dostatečnost pro řešení jakéhokoli úkolu.
– A také víra v sebe sama a úplná důvěra týmu a vedení, kteří se již nesnaží znovu kontrolovat, kontrolovat a ověřovat každou minutu pracovní doby mikromanažmentem. Například osobně jsem dokonce slyšel stížnosti od kolegů, že na dálku začali mít pocit, jako by byli na nekonečné mnohohodinové zkoušce z profesionální vhodnosti a každodenního dodržování pozice. Je to druh digitální budoucnosti, kterou jsme chtěli vybudovat?
Pokud máte rádi, pusťte se
Myslím, že mnoho lidí nyní odmítá okamžik, který navrhuji, aby návrháři nekontrolovatelně jednali , ale tolik konzervativců interpretuje jakoukoli „nezávislost“.
V žádném případě není plně přítomna kontrola nad situací, procesy a měřitelnými metrikami kvality práce designéra, již nepochází od konkrétní osoby a jejího digitalizovaného hlasu. Nyní je to pevná, podrobná a srozumitelná stopa ; jedná se o sadu jednoduchých vzorů a kompletní sadu nástrojů, které návrháři umožňují jednat tak, jak uznají za vhodné, aniž by se mohli bez povšimnutí dostat za projekt nebo se v něm zcela utopit.
Právě tento maximálně bezplatný přístup maximálně motivuje zkušené designéry, umožňuje jim co nejvíce ovlivňovat produkt a formovat jejich pracovní plán a zpracovávat sebe, pouze na základě jejich povahových vlastností, zdraví (covid je stále s námi a nikam nešel) a rodinný stav.
A co junioři
– Co pak dělat s nezkušenými designéry? Nebojíte se je nechat na holičkách ve volné přírodě? Je třeba je učit každou hodinu, nebo jim také nařídíte, aby byli hozeni do vody, možná přijde jeden ze sto?
Samozřejmě se musíte učit a pro Juny jsou důležité a nezbytné pouze denní hodiny online lekcí. Tomu se ale již říká mentoring , nikoli správa designu, a tyto dva koncepty byste nikdy neměli kombinovat.
A takové pravidelné lekce jsou pro nezkušeného designéra zapotřebí pouze tehdy, pokud jsou v počátečních fázích , opravdu to musíte řídit rukama, sami musíte přemýšlet o jeho úkolech, od nuly vytvoříte obrys akcí, podél kterých se pak bude muset samostatně pohybovat.
No, pak pusť a sleduj, zda se vznáší nebo topí. Bohužel ne všichni se objeví, přirozený výběr a zdravá konkurence ještě nebyly zrušeny.
Ale bylo to vaše rozhodnutí, ušetřit peníze a riskovat, co když budete mít štěstí? Možná máte někdy štěstí, je to pravda.
Pamatujte si jen to, že pokud jste v červnu již načerpali – pak nedávejte svobodnou vůli včas a nepouštějte všechny páky a vlákna manipulace, pak shromáždí portfolio a okamžitě přejde ke konkurenci. A bude to velmi urážlivé, učili a učili, dělali a dělali úkoly pro něj, mysleli a mysleli na něj svými mozky, ale ve skutečnosti mu poskytli pouze hotové portfolio, se kterým vyletěl ze zlatého klec k vytoužené svobodě.
– Jak tedy dálkově ovládat kreativitu?
Protože design je mnohými považován za poměrně kreativní a tvůrčí profese, lidé si kladou otázku: co tedy může vzdáleně měřit přijímanou kreativitu za den a jak dálkově ovládat kreativitu vašich podřízených?
Ani se neobtěžujte.
Můj hodnotný úsudek je, že skutečné kreativitě a kreativitě se věnují pouze designéři se sazbou 250 tr. za měsíc a vyšší, a jen oni opravdu vytvořit produkt jako hodnotový objekt, jako nepřetržitý kanál příjmu pro společnost, jako zavedený zvyk a náklonnost k publiku. A jen oni jsou skutečně schopni plně ovlivnit k výsledku prostřednictvím sady svých nástrojů a dovedností. A tak by jejich kreativita neměla být žádným způsobem kontrolována, prokázali, že to dokážou, a tato dovednost nevyžaduje každodenní přezkoumání.
Návrháři s nižší mírou, tak či onak, v jakékoli projekty vytvářejí pouze portfolio pro sebe pro budoucnost a nic víc. Celá jejich kreativita, všechny jejich pokusy dosáhnout efektu wow, ukázat pochopení nejnovějších trendů, chytrý styl – to se běžným lidem, kteří používají jejich produkty, rozhodně nedělá.
Subjektivně se mi to zdá že se to všechno dělá přísně pro budoucnost rozhovory aby jiný umělecký ředitel v jiné společnosti řekl: „Bože všemohoucí, jak zuřivě umíš“, zapomněl na obdržený estetický šok a zeptal se (naštěstí) na skutečnou konverzi z toho, co se točí a exploduje do skutečných potenciálních zákazníků a nákupů.
Proč si to myslím? Ano, právě proto, že právě junam postrádá každodenní svobodu ovlivňovat sebe, tým, výsledek prostřednictvím jednoduchých a osvědčených nástrojů, prostřednictvím každodenní progresivní práce. Snaží se tedy překonat vzdálenost několika let – po jednom skoku pomocí jednorázového super-neuvěřitelného megakreativního skoku přes všechny kroky.
Ale to se neděje, nikdy se nepodařilo v jednorázovém WOW vykoupit slabé práce s potravinami, neprofesionální výzkum a další nahodilé trhnutí různými směry.Být, jak víte, určuje vědomí. Pracovní život designérů, který se za poslední rok změnil k nepoznání, okamžitě pohřbil všechny předchozí procesy a zároveň dovednosti design managementu získané na drahých kurzech, které ukazují jejich minimální účinnost v nových podmínkách.
Ukázalo se, že Svoboda je důležitější než online teambuilding a přístup do aktuální databáze zaznamenaných znalostí je mnohem užitečnější než nekonečné zvonění hlasů vašich milovaných kolegů ve sluchátkách. Pojďme tedy shrnout, jaká pravidla by měla být zahrnuta do nového revitalizovaného postpandemického designového týmu:
Zaznamenejte si vše písemně. Pokud není zapsán, neexistuje.
Půl hodiny kreslení jakéhokoli schématu bude vždy efektivnější než 5 hovorů za 2 měsíce.
Před zavoláním se zamyslete jaké odpovědi chcete nebo nakonec získáte. Představte si možná řešení tohoto problému, která lze nyní vyjádřit, a poté zahoďte všechny nejdražší a nejbláznivější. Se zbývajícím logickým řešením můžete hovor zrušit.
Pokud něco nelze měřit, nelze to ovládat. Nebo změřte design pomocí tuctu metrik, které jsou každému jasné, vytvořte pro každého designéra samostatný řídicí panel a sledujte všechny jeho stavy po celý den jako finanční náramek. No, nebo se smířte s tím, že tento proces je zpočátku nekontrolovatelný, a najali jste si nezávislou a dospělou osobu, která na výsledku nezáleží.
Nevytvářejte kreativní portfolio pro budoucí prestižnější práci, udělejte to jednoduše a rychle pro obyčejné lidi tady a teď, kteří neznají nejnovější trendy a neposlouchali váš poslední projev na Design Weekend v Suzdalu; a ti, kteří k vám přijdou, rychle utratí peníze.
Neustále naznačujte, co a komu dělat, jen tiše odřízněte nejméně slibné cesty. Zbytek těchto dospělých, kteří čestně složili až 3 kola vašich testů a rozhovorů, to mohou udělat sami.
A proboha, nevytvářejte žádné HR značky, prostě neexistují . Existují osobní značky a fungují pouze oni. Tehdy chtěli přijít do Kostya Kalinov, a ne abstrahovat od Aviasales; nebo jen k Jurovi Vetrovovi, a ne na mail.ru. A vždy s odchodem takové rozsáhlé osobnosti ztrácí celá vaše značka HR okamžitě svoji dřívější sílu. Proto nechte symbol svého designového týmu úplnou nezávislost a svobodu , přístup k ovládacím pákám a vliv na kořist. A ti praví lidé k vám přijdou sami, a to se stane bez jasných log na značkových mikinách, bez chytlavých sloganů, bez zuřivého obchodování tváří na konferencích.
