V medicíně je preferován přísný design, takže mnoho projektů v této oblasti vypadá podobně a neliší se v pozitivitě. Mohu to změnit?
Lékařské společnosti se do brandingových experimentů zřídka pustí. Většina z nich používá ve svém designu přísné barevné schéma a neutrální obsah fotografie, čímž se snaží informovat spotřebitele o jejich profesionalitě a odpovědnosti.
Ale lékařská značka stojí před jedním, neméně důležitým úkolem – vytvořit pozitivní dojem na uživatele. Jasné barvy a kreativní ilustrace v medicíně nejsou tabu, a tak jsme se ve Free Creative rozhodli přistoupit ke značce projektu Doc.Online.
Úkol
Telemedicínská služba „Doc.Online“ funguje na modelu B2B a uzavírá partnerství se společnostmi, které chtějí zlepšit své služby pro klienty. Například člověk čerpá půjčku v bance nebo smlouvu u pojišťovny a jako bonus dostane rok online konzultací s lékařem.
To vedlo k hlavnímu požadavku na značku – měla by u lidí vzbuzovat stejnou důvěru, pozitivitu a smysl pro profesionalitu, jako společnosti, které Doc.Online pro své publikum propojí.
V době, kdy nás kontaktujete, služba již měla vytvořen „funkční“ design pro testovací běh a testování hypotéz. Naším úkolem byl druh rebrandingu zaměřený na vytvoření přátelského a nezapomenutelného vzhledu projektu.
Potíž byla v tom, že projekt neměl platformu značky. To není neobvyklé pro lékařskou oblast: design většiny projektů zde vychází ze stejných konstant – zavedená sada barev (bílá, modrá, zelená), přísné linie, zdrženlivá prezentace informací bez metafor. Lékařské společnosti se bojí od těchto tradic upustit, a tak se jim málokdy dostává hloubkového studia významu značky.
Máme však štěstí. Na naší straně byla vize zakladatelů, jejich velká odbornost v telemedicíně, a co je nejdůležitější – touha udělat něco jasného a neobvyklého, což pomůže odlišit projekt od konkurenčního prostředí.
3D vs. 2D
Místo fotografií jsme se rozhodli použít ilustrace – grafika dává designérovi více příležitostí předat nápad a vytvořit náladu.
V našem prvním konceptu byly ilustrace trojrozměrné.
. p> 
Klient se rozhodl pro 2D verzi – ukázalo se, že je „teplejší“ a více odpovídá cílovému publiku služby, které zahrnuje lidi různého věku, včetně 40+.
Došlo k dalšímu přesvědčivému argument: Výroba 3D grafiky je obtížnější a nákladnější, vyžaduje to přítomnost kvalifikovaného 3D designéra v týmu, což by výrazně zvýšilo náklady na další údržbu webu a aplikace.
Znaky
Telemedicína se postupně stává stále běžnější službou, ale mnoho lidí stále neví, jak funguje, a proto neuvažuje o jejím zahájení.
V tomto ohledu jsme se rozhodli ukázat služby služby prostřednictvím postav, s nimiž se může cílová skupina spojit. Celkově jsme vyvinuli osm typů: mladý uživatel, matka s dítětem, osoba nad 40 let a také lékaři – terapeut, pediatr a „úzký“ odborník.
„Při vytváření ručně kreslených postav jsme nemohli jít do karikatury, abychom nevytvořili pocit, že tento projekt je určen pouze pro děti a matky.“ Proto jsme se snažili, aby ilustrace vypadaly „dospěleji“ – především kvůli realističtějším rozměrům těla. “
Zhanna I Art Director of Free Creative
Bylo důležité sdělit, že služba Doc.Online není jen korespondence s lékařem na internetu, ale plnohodnotná lékařská služba s diagnostikou a léčbou.
Za tímto účelem jsme se rozhodli pomocí podrobností zobrazit všechny fáze služby:
- Pacient nahraje výsledky testu v elektronické podobě na svůj osobní účet (internetový prohlížeč s žárovkou)
- Komunikuje s odborníkem (lékař na obrazovce)
- Dostává doporučení k léčbě (obrázky tablet)
Zdůrazňuje, že aplikace je k dispozici na web a mobilní zařízení, přidali jsme obrázky do ilustrací smartphone a desktop.
„Spotřebitelé lékařských služeb jsou zvyklí na informační stránky klinik a strohý styl.“ Branding projektu by však měl odrážet vizi zakladatelů a atmosféru projektu a my v Doc.Online se snažíme posunout lékařské služby na zásadně novou úroveň, takže jsme potřebovali progresivní přístup k brandingu.
Je pro nás důležité od prvních sekund našeho seznámení projevovat přátelský přístup a bez dalších okolků sdělit podstatu produktu. Pro naše účely nejlépe fungovaly jednoduché 2D ilustrace ve světlých a bohatých odstínech. “
Nikolay Makeev
generální ředitel služby Doc.Online
Colors
Naším úkolem bylo ukázat, že projekt patří do lékařské oblasti, ale zároveň čas odlišit od konkurenční středy. Proto jsme k tradiční medicíně modré a zelené přidali další dvě barvy – červenou a bledou lila.
Ilustrace používají stejný přístup: k základním lékařským barvám byly přidány některé kontrastní akcenty, například žlutá.
Logo
Při vytváření loga jsme vzali v úvahu dva hlavní požadavky:
- Udržujte spojení s lékařskými tématy
- Vytvořte logo tak, aby být ikonou mobilní aplikace, protože služba se zaměřuje hlavně na poskytování služeb v mobilních zařízeních.
Nabízeli jsme dvě možnosti – obě grafické, bez použití písem. V prvním se hraje několik symbolů najednou: zdraví (srdce), lékařská péče (stetoskop) a komunikace (řetěz):
< p> Ve druhé variantě se jedná o dva symboly: lékařský kříž a fotoaparát smartphonu. Klient se rozhodl pro to – pro jeho jednoduchost a jas.
Fonty
Montserrat Bold se používá pro nadpisy, pro sazbu – Montserrat Regular. Jedná se o moderní bezpatková písma, která kombinují vizuální čistotu a přívětivost.
Výsledek
Pro projekt Doc.Online jsme vyvinuli všechny hlavní prvky podnikové identity:
- Ilustrace, které lze sestavit jako konstruktor pomocí znaků a podrobností
- Logo
- Firemní barvy a písma
Lékařské projekty nemusí vypadat sterilně. Díky neobvyklému a nápadnému designu nebudou méně pevní, ale pomůže jejich spotřebitelům vyrovnat se se strachem z tématu nemoci.
Některé lékařské projekty již tento proces zahájily: využívají při prezentaci informací metafory a herní prvky, namísto levných fotek ze zásob fotografií vytvářejí vlastní focení nebo vytvářejí stylové a vzrušující ilustrace. V budoucnu budou takové projekty stále více a více.
