Přístupy a principy, které formovaly náš pracovní postup, doporučení zákazníků a uznání trhu v roce 2020. Velkými tahy o tom, co bylo užitečné nebo vůbec ne.
Jsme PRAGMATICA, před rokem „Design Studio of Yevgeny Yarovoy“, jsme na trhu již čtvrtý rok. Během této doby jsme spolupracovali s velmi různými klienty, včetně regionálních, zahraničních nebo státních společností, jako je Roscosmos, televizní kanál OTR nebo Gazprom Neft.
Tento článek může pomoci těm, kteří již studio vyvíjejí nebo ho plánují otevřít, stejně jako jen návrhářům – můžete se srovnávat sami se sebou nebo si vzít do své strategie nápady.
Naučte se a učte se znovu
Zakladatelé musí mít čas na růst společně s obchodem, lidé potřebují udržovat zájem o svou práci, studio musí hrát roli kovárny personálu – neustálé učení pomáhá tyto problémy řešit.
Pro manažery existuje samostatná obtíž – je zde dostatek obsahu a informací zvenčí a je to spíše nadbytečné. V hluku kurzů a článků můžete vědět všechno a nic. Metaforicky řečeno, můžete mít v ruce mnoho karet, včetně trumfů, ale aniž byste pochopili, jak je lépe hrát.
Letos se oblast vzdělávání mění ještě rychleji – nyní si můžete najít mentora, ale ze světa praxe, nikoli z informačního podnikání. Zdůrazní chyby, pomůže budovat priority a strategii, upozorní na silnější stránky – tato práce správně třídí a artikuluje procesy. V našem případě se jedná o školu Maxima Desátého. Zahájení školení přímo ovlivnilo obrat a zisk, úvahy z tohoto článku vykrystalizovaly v procesu školení.
Našli jsme také mentory pro zaměstnance, ale pro užší specializace: umělecké ředitele, projektové manažery, designéry. Uvnitř studia probíhá interní vývoj od zkušenějších specialistů po mladé. Vzdělávací materiály rozšiřují obzory, ale lidé se navzájem učí.
Hledání a vývoj supervelmoci
Ani čistá rozvržení pro studia nestačí – požadavky, hojnost a potřeby zákazníků postupně rostou a jsou podrobné a na trhu je mnoho dobrých, ale nepopsatelných studií.
Důraz na profesionální kompetence je jedním ze způsobů, jak najít naši supervelmoc: naučili jsme se bílou ruštinu ve 3D, ilustrace – design Shuka a pamatuji si studio Beta pro pohyb a prezentace.
S příchodem produktových designérů , práce pro studia se mění, společnosti si mnoho úkolů řeší samy. Výhodu lze postavit na zlepšování služeb, které pokrývají část jejich potřeb. Jedním z takových příkladů je studio Embacy, které nabízí jednoduchý web po dobu pěti dnů, což je rychlejší než organizování výběrového řízení ve společnosti.
Studia se často specializují na jednu nebo několik obchodních oblastí a shromažďují v nich odborné znalosti – můžete se dobře orientovat v elektronickém obchodování, farmacii nebo fintech. To připomíná Only with industrial sites nebo Kelnik s důrazem na stavbu. Je možný způsob propojení studií s technologiemi, jako je AR/VR.
Požadavky klientů studia se nezměnily, existuje mnoho mezer, podrobně o tom píše Maxim Kyshtymov ze studia Chipsa. Experimentujeme s digitální analýzou – ponoření pomáhá lépe formulovat úkol, jednat iterativně a bodově, kombinovat obchodní znalosti a odborné znalosti designérů. Problémy na úrovni konceptů, načasování a porozumění podnikání klienta zůstávají nevyřešenou potřebou – zde najdete své body růstu.
Další oblastí vývoje naší specializace je podpora designu pro produktové týmy. Máme nejméně čtyři projekty, které s námi žijí systematicky, což pomáhá lépe plánovat rozpočet, ale jedná se o peníze, které budou níže.
Klienti vás nevidí, ale trh vás vidí
Další součástí růstu studia je popularita a reputace na trhu. V mnoha ohledech záleží na vaší existenci pouze na vašich kolegech, jsou si vědomi jmen, návrhářů a projektů, sledují je a zajímají se o to, co se děje.
Uznání vám pomůže setkat se s lidmi, kteří se v budoucnu stanou klienty, nebo vás budou moci doporučit ostatním. Designéři, kteří dnes pracují, se transformují na obchodníky a ředitele, stanou se zakladateli nebo se stanou produktem. Jako bonus se jedná o další zdroj pro výměnu zkušeností, hledání nových zaměstnanců a dodavatelů.
Reklama zaměřená na cílové publikum od obchodníků nebo zakladatelů neměla stejný účinek, i když je to logičtější chování podle všech kánonů prodeje. Pokus o „generaci olova“ fungoval na začátku s různým úspěchem, v rozpočtech 100–300 tisíc rublů je pak prakticky k ničemu.
V roce 2018 jsme intuitivně vytvořili videoblog Johna Fedora, kde jsme sdíleli náš názor na dění na trhu. To poskytlo seznámení s lidmi z oboru, návrhy nových projektů, pozvánky k vystoupení na konferencích. Aktuálně pracujeme s novým nadpisem „Artefakty“.
Problém rozpoznávání můžete vyřešit pomocí různých nástrojů: Instagram vyvíjíme zveřejňováním výběrů a případů a pravidelně píšeme články. Kdykoli je to možné, kreslíme koncepty a vytváříme speciální projekty, jako například dlouhý příběh o životě a díle Marca Chagalla, který byl distribuován prostřednictvím návrhářských telegramových kanálů. Je důležité postarat se o to, jaký druh mediálního obrazu a asociace chceme získat, ale toto je téma pro další článek.
Design studio je o designu
Pozornost trhu je dobrá, ale nezapomeňte na své portfolio. Studia, která nezveřejňují své vlastní projekty, v jistém smyslu neexistují pro trh. Situační publikování každých několik let je pro většinu studií dodnes problémem.
I když portfolio není vyžadováno a jeho prodej je v pořádku, je tu ještě jedna strana: HR, opětovné uznání, přínos pro toto odvětví. Je smutné, když tým dělá skvělé věci, ale nikdo o nich neví.
Návrhář UX, produktový designér nebo umělecký ředitel nám řeknou o vašich výhodách: implementace, funkce, výsledky, čísla – vše lze měřit. Pokud projekty spadají pod NDA, pak lze portfolio sestavit z konceptů nebo speciálních projektů. Je důležité, aby to bylo alespoň v prvních letech.
Je nebezpečné koketovat s aktivitou pouze s projevy na abstraktní témata. Pokud je o designu mnoho slov, ale design není dost, pak je to přinejlepším obraz teoretika, v nejhorším případě – info-cikánka. Abych parafrázoval frázi o hudbě, mluvte o designu, jak tančit o architektuře.
V roce 2019, před restrukturalizací interních procesů, náš tým zveřejnil jeden případ měsíčně. 10 případů ročně je pro studio s minimálně 3–4 designéry velmi reálné tempo.
Krásné procesy jsou krásná rozvržení
Je těžké říci, že se můžete naučit zvládat očekávání jednou a pak je stejně dobře využít. Projekt je ovlivněn mnoha faktory, od počtu účastníků po předchozí zkušenosti s vývojem digitálních produktů, takže musíte neustále sledovat komunikaci, i když se jedná o stého zákazníka.
Informace, reference, analytika a prototypy fungují, pokud je komunikace v pořádku. Pokud klient opakuje to samé mnohokrát, prezentace se odtrhne od úkolu a nový výsledek zabere hodně času – práce designérů bude k ničemu, i když s požadovaným výsledkem.
Jednoduše řečeno, neskrývejte se před klientem. Dlouhé pauzy způsobují úzkost, logika problému se neustále ztrácí, účastníci ztrácejí zájem o dokončení. Otevíráme volný pohled na rozvržení ve Figmě, zaměstnanci jsou vždy k dispozici v chatu a každý večer klient obdrží zprávu o odvedené práci a plánech na daný den.
V neustálé zpětné vazbě existuje mnoho dalších výhod: prodáváme nejen odborné znalosti, ale také služby, klient se zapojuje do práce a cítí se jako součást projektu, výsledek je každým dnem předvídatelnější a často nevyžaduje patos fráze „present the design“, která je často protichůdná …
Když odejdu stranou, chtěl bych říci, že tato práce skrývá nejen službu, ale také část marketingu. Správná komunikace rozvíjí doporučení a další práci se stejným klientem. Doporučení jsou drtivou většinou všech požadavků na studio a zbytek je samotný trh s designem, který byl diskutován výše.
Design studio je o lidech
To už bylo řečeno tisíckrát, ale o všem rozhoduje talent a energie lidí a tento bod nemůže chybět v rozhovoru o vývoji studia. Partneři, s nimiž budete rozvíjet své podnikání, by měli růst spolu s vámi a noví lidé s vlastními zkušenostmi budou moci rozšířit příležitosti a služby.
Většina lidí nebude mít zájem pracovat jen pro peníze, a pokud budou mít zájem, počkají na nabídku a půjdou do korporace. Zahrňte lidi do zisků a neskrývejte peníze, pomozte jim budovat osobní značku, aniž byste se museli věnovat veškeré práci pod názvem studia, zapojte tým do řešení strategických problémů. Stručně řečeno – nebuďte chamtiví a dejte příležitost společně rozvíjet společnost.
Tipy pro uplatnění:
- Volná místa průběžně udržujeme otevřená a sledujeme nové lidi z našeho města, kteří svou práci zveřejňují na profesionálních stránkách. I když není nutná potřeba personálu, má smysl se pečlivě podívat a včas podat nabídky.
- Postarejte se o to, jak vyškolit personál pro výměnu nebo rozšíření. Trend vytváření škol založených na studiu je přirozený, což vám doporučujeme také udělat. Studio potřebuje vyškolené lidi a navíc budete vstupenkou do průmyslu – některé půjdou na stranu klienta nebo k produktu. Jeden máme a v prosinci jsme uzavřeli první stream.
- Události, blogy, projevy, články, podpora jejich sociálních sítí, samozřejmě, práce nejen pro marketing, ale také pro přilákání snímků.
Existují speciální případy: klimatické problémy, toxické projekty a lidé v týmu nebo zakladatelé, kteří neplatí peníze šedými schématy a podvodem. Předpokládejme, že čtenáři VC podle definice vědí, že je to špatný nápad.
Jdeme za vámi, pokud Stále pracuji na opravě
S pevnou platbou, zejména pokud je rozdělena na polovinu a za celý projekt, je obtížné posoudit rizika, předpovědět množství práce a dohodnout se na návrhu. Dodavatel navíc nemá žádné záruky, že dostane peníze včas, a platy a kancelář budou muset být vyplaceny včas. Máme tedy hotovostní mezeru, která provokuje konstrukci finanční pyramidy uvnitř studia.
Začali jsme rozdělením plateb na 7 částí pouze z hlediska designu, s možností upravit rozpočet a přepočítat po každé fázi. To situaci zlepšilo, ale existuje prostor pro konflikty, protože konverzace o přepočtu je vnímána bez nadšení.
V aplikovaném smyslu studio prodává hodinky svých specialistů a nyní jsme přešli na Time & Material. To motivuje klienta aktivněji se zapojit do projektu a minimalizuje možné ztráty studia při přepracování. T&M funguje dobře s denními zprávami – odstraňuje otázky, kam směřuje čas.
Kromě toho existuje možnost platby za předplatné, s pevnou platbou, bez počtu hodinek, ale k pevnému datu. Za takových podmínek spolupracujeme se společnostmi, které potřebují neustálou podporu designu. Maxim Desyatykh o tom podrobně píše ve svém článku.
na závěr
Nakonec pojďme od opak – nepokoušejte se přijmout vše najednou. Je zcela normální odmítat klienty, pro které není dostatek odborných znalostí, není nutné vyvíjet řešení na klíč, není nutné opakovat marketingovou aktivitu, i tu, kterou jsme popsali výše.
Není možné vyvíjet úsilí najednou a všude, zejména na začátku. To je nedostatek strategie a ztráta energie. Například jsme upustili od hodnocení, ocenění a výběrových řízení a soustředili jsme úsilí na práci se současnými klienty, vyřizování případů a různé experimenty se speciálními projekty.
Myslíme si, že hlavní kategorie pro výběr strategie je organická. Pokud nepracujete první den, musíte se podívat dovnitř a ne kolem sebe – určitě již existují řešení a něco funguje nejlépe.
Děkujeme vám za pozornost, můžete se přihlásit k odběru našeho kanálu v Telegramu nebo jen sledovat práci na Behance.
