Během studia na Vysoké škole ekonomické jako designér UX/UI byl jedním z našich klientů Yandex.Music. Měli jasně formulovanou TK a my jsme museli hledat nová, netriviální řešení. Tento článek je mým alternativním pohledem na systém podcastů.
Yandex.Music – streamování Yandex služba, kde můžete poslouchat hudbu, podcasty a audioknihy.
Stručné informace od zákazníka:
V briefu bylo možné vybrat ze 4 úkolů:
- Zvyšte sběr zpětné vazby na hudbu a podcasty
- Přemýšlejte, jak utratit Plus body v Hudbě
- Poskytují každodenní návrat k aplikaci
- Zvyšte provoz ze sociálních médií. sítě v Yandex.Music
Výzkum
Před sestavením prvního průzkumu jsem prostudoval přímé konkurenty Yandex.Music: co nabízejí, jak se od sebe liší a kdo má jakou funkcionalitu.
Výsledky
Na základě výsledků kvantitativních průzkumů a rozhovorů jsem zjistil, že:
- Je těžké najít zajímavé podcasty
- V databázi není žádný požadovaný interpret
- Sdílení hudby na sociálních sítích je nepohodlné
- Nepřesný výběr hudby
- Nepochopitelná lajky a sledování systému
- Nepřesná doporučení podcastů
Vzal jsem téma podcastu a navrhl jsem změnit jejich systém odesílání, abych uživatelům ušetřil čas a nabízel pouze to, co je zajímá.
KPI
- Klíčem je denní návratnost
- čas strávený v aplikaci
- počet lajků/sledování
výzkum 2.0
Prostřednictvím rozhovorů a průzkumů jsem prozkoumal:
- Jak se aplikace navzájem liší
- Jak nyní vypadají podcasty Yandex.Music
- Populární scénáře poslechu
- Co je v rozhraních podcastů nepohodlné
- Jaké jsou dnes formáty a trendy podcastů?
Jak nyní vypadají podcasty?
V době, kdy strojové učení může uživateli přesně přesně nabídnout to, co má rád, se katalog a výběr už nezdají být tak atraktivní. A myslím, že Yandex má pro to příležitosti. Rozhodl jsem se tedy opustit adresáře jako „Humor“ a „Pro celou rodinu“ (nyní existují).
Druhým kontroverzním prvkem bylo podle mého názoru horizontální rolování: existuje mnoho studií dokazujících jeho neúčinnost. Odstranil jsem to tedy také ze svého prototypu.
Potom zůstává hlavní problém: než strávíte zhruba půl hodiny svého času (průměrně tak dlouho vydrží podcast), je třeba dát uživateli pár informací, z nichž si můžete vybrat, kromě velké obálky a lajků. Jinak skončíme s nízkým počtem naslouchání. Ukázalo to také moje hlasování a sám Yandex to považuje za problém.
A poslední věc: pokud si vezmete například Youtube, pak nám nabízejí videa, nikoli samotný kanál. Když nám stejný Yandex nabízí hudbu, nabízí nám skladbu, nikoli celého umělce najednou. Proč je to s podcasty naopak?
Řešení
- Vyhněte se vodorovnému posouvání
- Vyhněte se seznamům a adresářům
- Zmenšit obaly podcastů
- Uveďte své zájmy pro podcasty
- Navrhujte epizody, nikoli podcasty
- Přidat poslech epizod
- Zadejte komentáře
< li> Představte autory a hosty čísla
Zdroj
Zdroj se skládá z:
- Poslechnutá epizoda (pokud existuje)
- Nová epizoda
- Citace z epizody
- Návrhy k objasnění výběru
- Návrhy nových podcastů
- Hledat
< span class = "ui_preloader__dot"> Hledat Objasnění zájmů
Přizpůsobení zdroje
Navrhuji, aby uživatel poprvé otevřel kartu Podcasty a požádal je, aby určili své zájmy a přizpůsobili zdroj. Z toho se můžete odhlásit, poté bude zdroj nakonfigurován náhodně a bude upraven již při používání aplikace.
První nastavení pásu karet
Vydání
Toto je jak vypadá problémová karta a z čeho se skládá:
vydání
hráče
Hráčská karta se nezměnila hodně.
hráč
autor
Takto vypadá karta autora, osoby účastnící se konverzace. Může to být například hostující odborník nebo populární osoba, která pravidelně píše podcasty.
autor
podcast
Karta podcastu a karta autora mají podobnou strukturu.
Citace
Citáty jsou výstřižky z podcastu. Jejich úkolem je přimět uživatele, aby zaujal
Toto je moje verze zdroje podcastu. Který pohled je podle vás uživatelsky přívětivější?
Děkujeme za pozornost!