Někdy je třeba učinit tuto obtížnou volbu: zda pokračovat v optimalizaci designu webu (evoluční přístup) nebo provést zásadní redesign?
Velké změny jsou zcela přirozené, pokud je koncept značka nebo aktivity společnosti se zásadně mění. Pokud však značka zůstane stejná, řešení se již nebude zdát tak snadné.
musíte to přijmout. Výhody se nevyhnutelně budou zmenšovat a zmenšovat i přes optimalizační úsilí a testování. V životě jakéhokoli webu existuje takový okamžik, kterému se říká Local Maxima.
To je, když jste dosáhli limitu aktuálního designu … a nemůže se to mnohem zlepšit, i když provedete 100 úprav, můžete získat pouze vylepšení, které je stejně účinné jako jeho současný strukturální základ .
I když provedete dalších 100 změn, vylepšení se vyskytnou pouze v aktuální konstrukční struktuře. Zhruba řečeno, designový potenciál na této úrovni již byl plně realizován a tyto změny jej nepřenesou na nový. Budou účinné pouze pro stejnou úroveň designu.
To je jasně vysvětleno v diagramu Local Maxima od Joshuy Portera.
Věnujte však čas tomu, abyste připustili, že jste dosáhli bodu Local Maxima. Radikální změna představuje vždy obrovské riziko. Nelze předem předpovědět, jak bude tento proces probíhat. Přirozeně nebude fungovat úplně změnit vše bez jediné chyby: něco se nevyhnutelně zlepší, ale něco ne. Návrh může vypadat, nebo může pohltit celý rozpočet, takže vám nedojde k jediné konverzi.
Způsob, jak toho dosáhnout, je optimalizovat design (používejte evoluční webový design, dokud nedosáhnete bodu klesající výnosy), dokud změny nebudou mít velký účinek. Poté zastavte optimalizaci a vraťte se k dalším analýzám a určete další kroky.
Redesign není jen o číslech. Ve skutečnosti je téměř nemožné vytvořit zcela nový design založený pouze na metrikách. Změny ovlivňující jeden prvek na webu lze snadno otestovat a zjistit, co ovlivnily. Redesign na druhé straně s sebou nese obrovské transformace, které je obtížné sledovat. Analytici a designéři konverzí musí riskovat a spoléhat se nejen na data, ale také na intuici: hodně bude záležet na tom, jak hluboce vědí o podnikání, marketingu a jejich zákaznících.
Než začnete: co efektivní a co ne?
Koluje spousta hororových příběhů o tom, kolik peněz (někdy i milionů) je utraceno na zcela novém webu a nakonec nepřináší vůbec žádné konverze. Mluví také o tom, kolik se vrací ke starému designu.
Jde o to, že radikální změny mohou oživit místo z popela a mohou vést k nepříjemným následkům. Je nutný kompetentní přístup. Určitě existují prvky na aktuálním webu, které pravidelně plní své funkce. Nechte to, co funguje, například pokud je pokles na stránce pokladny menší než 5%, pak zachovejte stejné rozložení, jednoduše jej upravte. Pokud je výkon stránky produktu nekvalitní, přehodnoťte vše.
Při navrhování s ohledem na Local Maxima je důležitá rovnováha. Bilance tří ingrediencí: analytika s přesnými daty, intuice, na kterou se designéři často spoléhají, a heuristický algoritmus, tj. časem prověřené metody (pamatujete, že jsme o tom hovořili v první části kurzu?). Střídavě inovujte a optimalizujte. Koneckonců, konečným cílem obou je skvělý serverový zážitek. Spokojení návštěvníci jsou to, co potřebujete.
Takže opět shromažďujeme údaje o webu, sestavujeme seznam otázek a důsledně na ně odpovídáme. Jaký druh lidí tento web používá? Jaký problém chtějí vyřešit? Co se snaží dosáhnout? Jaké jsou jejich dlouhodobé cíle?
Musíte shromáždit údaje o aktuálním webu a porozumět tomu, jak lidé web používají, jaké jsou problémy a co lidé web používají. Co se lidé snaží dosáhnout? Jaké jsou jejich cíle na vyšší úrovni? Co chceme, aby lidé na webu nedělali? Proč mají pochybnosti? Odpověděl jsi? Právě tato úroveň porozumění publika vede k velkým a úspěšným změnám.
Jak se rozhodnout: pokyny
Opakujme: pokud se drasticky změní koncept značky a firemní design, má smysl začít znovu. Pokud ne: Analyzujte a identifikujte existující problémy. A i když se nakonec rozhodnete pro redesign, pomůže vám to určit, které věci fungují a které jsou na tom lépe. A na základě toho přemýšlejte o nové strategii.
Kdy je redesign lepší:
● Jste konfrontováni s místním maximálním bodem.
● Technologie je velmi zastaralé (Flash a/nebo jiné starší technologie, které nejsou podporovány na mobilních zařízeních, systémech serverových/webových stránek jsou zastaralé atd.)
● Amatérský design stránek („verze babičky“). Člověk miluje svýma očima a nestandardní a zastaralý design nejčastěji způsobuje negativní první dojem. Jak dobrý je styl webu, zjistíte provedením průzkumu mezi lidmi, kteří web nikdy nenavštívili. První reakce je nejpoctivější.
● Velmi malá analýza provozu a konverzí odhaluje tolik problémů, že bude trvat mnoho let (ano!) Pro podrobné testování A/B. Kontrola každé změny je tvrdá a monotónní práce.
Případy, kdy je lepší evoluční přístup:
● Stávající design je „dost dobrý“, žádné zásadní technické problémy
● Existuje mnoho vracejících se návštěvníků, kteří jsou zvyklí stávající design
