Dobrý den! Jmenuji se Veronika Zhalkaya, jsem designérskou ředitelkou společnosti Artsofte IT. V minulém článku jsem řekl, jak může začínající designér vybudovat vývojový systém, aby byl na trhu žádaný.
Nyní se chci blíže podívat na dovednosti, které produktový designér potřebuje.
Vývoj a design produktu: proč svět již nemůže tolerovat děsivá rozhraní
Dávno, na úsvitu trhu IT, byla technologie primární. A lidé se jim přizpůsobili. Fungovalo to, protože tam bylo málo produktů a neexistovala žádná konkurence – pro všechny bylo důležité, aby produkt fungoval, a nikdo se nestaral o touhy uživatelů.
Když se podíváte na staré systémy, bolí vás z toho oči. Uživatelé trpěli. Strávili měsíce (nebo dokonce roky) ovládáním nového softwaru a jeho funkcí.
Proto mají obrovské produkty stále problémy s použitelností i uživatelským rozhraním – není tak snadné převzít a změnit logiku a rozhraní celého systému, když se s miliony uživatelů rozrostl v něco obrovského.
Přes časem se situace začala měnit. Rychlý růst technologií, šíření internetu, nárůst počtu uživatelů a nižší prahová hodnota pro vstup do světa IT vedly ke zvýšené konkurenci. Pokud dříve existovaly velké produkty, které pokrývaly potřeby uživatele ve všem, ale byly tak nepohodlné, jak je to jen možné, nyní existuje mnoho malých produktů, ze kterých si uživatel může sám vybrat.
A uživatel si vybere, co je výhodné. A je pro něj snazší vybrat několik pohodlných produktů pro různé úkoly než jedno nepochopitelné, děsivé a přetížené, ale funkční monstrum. To změnilo přístup k vývoji – lidské potřeby a pohodlí se staly primárními.
Dnes jsou uživatelé velmi vybíraví, a tak se do popředí dostává průzkum publika, testování, identifikace potřeb a samozřejmě UX a UI. Jakákoli technologie musí být zabalena, aby se s ní lidé mohli snadno a snadno vypořádat. V opačném případě konkurenti nápad zkopírují, ale vyrobí pohodlnější produkt a umřete hlady.
Kdo je produktový designér a za co je zodpovědný
V dnešní době je produktový design důležitější než kdy dříve. Velká část úspěchu výrobku závisí na práci designéra a jeho rozhodnutích. Produktový designér je zodpovědný za:
- analýzu uživatelské zkušenosti,
- identifikaci úzkých míst,
- návrh řešení těchto problémů nebo nových výzev,
- testování vizuální části produktu (do jaké míry se vizuál podobá uživatelům, rozumí jim, nebo je třeba změnit styl),
- integrita klientských skriptů a vylepšení služby jako celku .
Práce designéra velmi úzce souvisí s prací produktového manažera, v ideálním světě se navzájem doplňují natolik, že mohou být někdy zmateni. Ale designér je zodpovědnější za vizuál a přemýšlí ze strany uživatele, zatímco manažer je zodpovědnější ze strany obchodu a ziskovosti produktu.
Funkce produktového designu
Profese je poměrně mladá a zatím na ni neexistují jasné požadavky. Různé společnosti očekávají od návrhářů různé funkce, ale všichni se shodují, že nestačí jen kreslit, prototypovat nebo provádět analytiku.
Produktový designér je specialista se širokou škálou znalostí a dovedností. Zde najdete analytika, návrháře, návrháře UX/UI a dokonce i pohybového a copywritera. A je to také člověk, který k dosažení požadovaného výsledku musí být schopen najít přístup ke každému členovi týmu, což znamená, že musí mít napumpované měkké dovednosti, vůdčí schopnosti a neustále zlepšovat své vyjednávací schopnosti .
Dovednosti produktového designéra
Tvrdé dovednosti
Profese produktového designéra se skládá z několika bloků, z nichž každý má své vlastní dovednosti:
Klasické designérské dovednosti. Kompoziční dovednosti, barevné vědy, typografie.
Obchodní dovednosti. V první řadě jde o porozumění předmětné oblasti a trhu, porozumění metrikám produktů a rozhraní. Dále – konstrukce a testování hypotéz produktu. A samozřejmě analýza toho všeho a velmi často se jedná o obrovské množství dat.
Reklama na vc.ru Zakázat reklamy
Výzkumné dovednosti. Zde je porozumění a popis uživatelských portrétů a také ověřovací návrhová řešení.
Designové dovednosti. Produktový designér bude muset navrhnout strukturu a navigaci produktu, navrhnout samotná rozhraní, ujistit se, že všechny uživatelské scénáře jsou uzavřeny současně, protože pokud uživatel vidí vše, vybere si, ale nemůže například umístit objednávka kvůli nedomyšlené logice, pak z takového produktu nebude mít smysl.
Je důležité myslet nejen na online interakci, ale také na to, jak se bude uživatel chovat mimo váš produkt. Máte například aplikaci, ale nemůžete do ní integrovat platbu a můžete platit pouze na fakturu. Musíte se ujistit, že uživatel rozumí tomu, co potřebuje: zaplatit prostřednictvím desktopové verze produktu, přejít na web nebo počkat na dopis s fakturou na e -mail. Je nutné promyslet všechny způsoby, aby bylo možné identifikovat všechna místa, kde může narazit, a včas nabídnout podporu, popsat další kroky. V této fázi buďte maximálně opatrní, předem si promyslete všechny možné problémy.
Copywriting skills Bez základních copywriterských dovedností se neobejdete, protože designér bude muset psát texty rozhraní, přemýšlet nad zněním, názvy tlačítek. Je důležité se ujistit, že váš produkt je kompletní, neexistují žádné oddělené prvky se skvělým tónem hlasu.
Zde je důležité si uvědomit, že někdy je třeba váš nápad prodat, a to i vašemu vlastnímu týmu. To vyžaduje pokročilé prezentační dovednosti.
Dovednost s animací. Když přenesete plody svého úsilí do vývoje, musíte co nejpodrobněji popsat, jak by ta či ona komponenta měla fungovat, abyste ukázali, jak funguje animace. To vyžaduje dovednosti pohybového návrháře.
Zručnost v práci s ilustracemi. Produktový designér nemusí být umělec, ale musí umět vytvářet jednotlivé ilustrace, vyvinout pro svůj produkt balíčky ikon.
Rozvržení je diskutabilní dovednost. Mnoho lidí si myslí, že produktový designér by měl být schopen napsat vše, co vytvořil, ale v naší společnosti je to volitelná dovednost. Věřím, že designér samozřejmě musí rozumět principům rozvržení, ale je lepší důvěřovat samotnému rozvržení profesionálům. Produktový designér je již „sklízeč, kněz a hráč“, kromě toho se rozvržení neustále vyvíjí, objevují se nové způsoby a nové přístupy. Aby to věděl a dokázal také, potřebuje designér druhou hlavu a 46 hodin denně. Ale některé společnosti mohou tuto dovednost vyžadovat, musíte být na to připraveni.
Tady těžká situace končí. Přejděme k měkkým dovednostem.
Soft skills
Protože produktový designér je týmový hráč, mnoho dovedností pramení ze schopnosti člověka pracovat v týmu.
Argumentace. Designér musí být schopen argumentovat a obhájit svá rozhodnutí, pracovat s námitkami. Každé setkání týmu je mini vyjednávání. Je důležité je umět vést: řídit dialog a napravovat jeho průběh ve správný čas. Toto je dovednost usnadnění.
Sledování. Aby designér vytvořil vysoce kvalitní a moderní produkt, potřebuje pozornost. Nejde jen o analýzu konkurenčního prostředí, ale také o sledování nejnovějších případů, trendů, událostí ve světě, schopnosti aplikovat úspěšná řešení z různých oblastí, abyste viděli nejen úzký obrázek svého produktu.
Odpovědnost. Toto je důležitá dovednost, zde je zodpovědnost za tým, za uživatele a za sebe za výsledek. Váš produkt musí mít vysokou kvalitu a musí splňovat standardy.
Proaktivní. Aby se produkt stal úspěšným, musíte myslet dopředu, předvídat, co dalšího může být požadováno, jaké funkce lze k produktu přidat, jak to zjednodušit a zlepšit. Proaktivní je pro produktového designéra stejně důležité jako pro vlastníka produktu.
Analýza. Vzhledem k tomu, že většina úspěchu závisí na rozhodnutích rozhraní návrháře, je také nutné poznamenat dovednost komplexní analýzy a platnost závěrů.
Dlouhodobá vize. Je důležité pochopit, jak se produkt bude vyvíjet v příštích šesti měsících nebo roce, a dát to do souvislosti s aktuálním bodem vývoje. Seznamte se s cíli a plánem jejich implementace.
Tento seznam dovedností návrháři stačí k práci na produkt. Pokud však nejste sami, ale navíc stále řídíte tým designérů ve vašem produktu, pak existuje celý balík toho, co byste měli umět.
Schopnosti produktového designéra, které pomůže vám vyrůst v uměleckého ředitele
Schopnost plánovat. Tato dovednost je důležitá především. Plánování času, času designérů. Musíte být schopni stanovit priority úkolů, funkčních bloků, stanovit priority a sledovat dodržování plánu.
Schopnost sestavit tým a vybírat lidi. Pokud máte více než jeden produkt najednou, budete muset pro každý z nich vytvořit vhodný tým. Najděte lidi, kteří spolu dokážou efektivně pracovat. Pokud nestačí potřební lidé, pak projektant musí být také schopen popsat požadavky a očekávání pohřešované osoby v týmu. Projektant by neměl dělat HR práci, ale měl by se účastnit pohovorů. Účastnit se, nebýt přítomen. Jakmile se objeví nový člen týmu, pomozte co nejdříve s adaptací, školením a ponořením do produktu.
Schopnost posoudit kompetence jiných lidí. Vedoucí musí být schopen analyzovat kompetence svých designérů a na požádání poskytnout zpětnou vazbu. V ideálním světě by měl být pro každého designéra vypracován plán osobního rozvoje, vybráni mentoři (pokud to není samotný vedoucí, pak členové týmu s potřebnými dovednostmi nebo externí expert).
Toto jsou základní dovednosti, které produktový designér v našem týmu potřebuje. Tyto požadavky se mohou lišit společnost od společnosti, někde jich bude méně, někde více, takže tuto matici můžete vzít jako základ a pomocí ní určit dovednosti, které vám stále chybí.
Úrovně dovedností
Kromě dovedností musíte také pochopit, jaká je vaše aktuální úroveň dovedností. Abych to shrnul velmi hrubě, úroveň je pouze 3.
- Základní znalosti: porozumění dovednosti, z čeho se skládá. Schopnost aplikovat dovednosti v základních úkolech. Schopnost provádět vylepšení.
- Odbornost: schopnost provádět všechny úkoly v produktu nezávisle se vzácným odkazem na potenciálního zákazníka.
- Vedení: Jedná se o schopnost přenášet odborné znalosti, učit mladší kolegy a pomáhat při vývoji. Vidět problémové situace v produktu a pomoci při jejich řešení.
Návrhář není vždy schopen správně určit svou úroveň. Někdo se přeceňuje, někdo je naopak skromný. Pokud si tedy nevíte rady s definicí, můžete provést průzkum mezi kolegy, což vám poskytne příležitost střízlivě se vyhodnotit.
Když je dosažena vyšší úroveň, designér má na výběr :
V naší společnosti odpovídají úrovně základů, odbornosti a vedení kvalifikaci juniorů, středních a seniorů. Existuje také přední designér, který kromě plnění úkolů pro projekt/produkt navíc dostává projekt pod svým dohledem – plně kontroluje systém návrhu a dodržování standardů kvality společnosti. A samozřejmě, umělecký ředitel má na starosti všechny projekty, vše, co se ve společnosti děje a přebírá všechny nejtěžší úkoly a situace.
S růstem od juniorů po seniory návrháři pumpují hlavně své síly, ponoří se do předmětu a stávají se odborníky na produkt.
Když je dosažena vyšší úroveň, designér má na výběr:
- Vyvíjí se horizontálně směrem k sousedním oblastem. Například se ponořte do analytiky.
- Vyvíjejte se vertikálně – směrem ke správě a správě.
To je pro designéra velmi obtížná volba. Na jedné straně chci tvořit, podílet se přímo na řešení problémů, vidět produkt zevnitř a rozumět všemu, co je v něm. Na druhou stranu chci více managementu, širší představu o produktu.
A pokud je s vertikálním růstem vše víceméně jasné: hlavní designér, umělecký ředitel, designový ředitel, který s růstem více a více jít do řízení a řízení, pak s horizontálním růstem je obtížnější.
Existuje stereotyp, že z designéra musí vyrůst umělecký ředitel a řídit lidi. Ve skutečnosti je to mýtus, ne každý chce být uměleckým ředitelem a ne každý má schopnost řídit.
Iniciativa je v naší společnosti vždy podporována a zkoušíme to různými směry a ne vždy člověk poté, co si zvolí cestu vertikálního vývoje. Často se stává, že přijde touha ponořit se do souvisejících oblastí, vybudovat si odborné znalosti tam, kde by se zdálo, že dovednosti již byly čerpány, přijímat nové projekty, uplatňovat nové přístupy k řešení, zdokonalovat se jako designér.
Stává se, že návrháři začnou studovat rozvržení nebo jdou do analytiky s hlavou. Někdo by se mohl chtít zaměřit na výzkum. Profese produktového designéra je v tuto chvíli tak kolektivní a vícesložková, že v ní existuje obrovské množství vývojových cest. A jen vy se můžete rozhodnout, jakým způsobem chcete růst.
Ve společnosti Artsofte neustále hledáme talentované designéry. A pokud se vám náš přístup líbí – přijďte si k nám pro zajímavé projekty. Pomůžeme vám najít vlastní cestu vývoje.
