Ve Fastuně pravidelně provádíme testy, abychom ověřili naše rozhodnutí v oblasti výzkumu. Spojil jsem podnikání s potěšením. Shromáždili stížnosti na rozhraní známých aplikací od přátel a chatů a zkontrolovali 200 lidí z online panelu. Sdílím výsledky a bolest ostatních.
🛠 Metodika
K ověření jsem použil výzkumné řešení Kde kliknout. Řešení je založeno na metodě First Click Test. O kouzlech a možnostech metody jsem psal v článku Kam klikáte? Jaké úlohy návrhu rozhraní řeší metoda prvního kliknutí?
Máme co do činění s rozhraními určenými pro každého, takže pro hlavní test jsem vzal nejširší dostupné publikum ve věku 18-60 let, celé Rusko, města 100 tisíc a více. Pro více informačního obsahu tepelných map jsem zvolil možnost 200 osob. Podle věkového poměru, podílu obyvatel velkých a malých měst, vzorek odráží data sčítání lidu.
Před čtením vám navrhuji, abyste si úkoly splnili sami . Duplikoval jsem výzkum. Na konci článku uvedu odkazy na dvě zprávy. Porovnejme výsledky čtenářů článku a uživatelů online panelu.
⏰ Budík pro iPhone a trápení nastavení
Myšlenka byla vyvolána v chatu Productcamp. Uvědomil jsem si, že sám trpím více než rok nastavením budíku.
Chcete-li intuitivně kliknout na budík, musíte nejprve kliknout na Upravit a poté vybrat požadovaný. Zdálo by se, že iPhone, ale takto to rozzuří
Bez posouvání níže se pokuste uhodnout, jaké procento lidí ve věku 18-59 let z celého Ruska se vyrovnalo s jednorázovým budíkem iPhone? 1% 3% 10% 25% 50 % 70% 99%
Úkol zněl takto: Chcete v telefonu nastavit budík na 18:00 místo 17:00. Kde byste klikli?
< p>
3% lidí od 18 do 60 let se poprvé potýká se změnou budíku na iPhonu. To je v mezích statistické chyby.
I když je spravedlivé říci, že 10% kliklo správně, protože dalších 7% kliklo a vytvořilo nový alarm.
Většina lidí podle očekávání klikne na samotné budíky nebo na tlačítko nastavení spánku.
Mám mnoho odhadů, proč je budík tak nepohodlný. Pokud víte jistě, řekněte nám to.
🎧 Spotify a láska k chaosu
Stále žiji v retrográdním světě, kde lidé poslouchají písně v albech přesně v pořadí, v jakém byli zaznamenané … S největší pravděpodobností se jedná o uživatele, proti kterým Spotify bojuje.
Otevřete album a stiskněte Poslech – obrovské zelené tlačítko v polovině obrazovky. RANDOM skladba se začne přehrávat. Ne první. Náhodné!
Úkol: Jste v aplikaci pro poslech hudby. Kde byste klikli a začali poslouchat vybrané album z první skladby?
49% klikne na pěknou skladbu zelené tlačítko. A jděte do náhodného přehrávání.
Na první skladbu kliklo 20% … Vítejte ve skvěle uspořádaném světě, retrogrades!
Pokud víme, Spotify se záměrně zaměřuje na mixování hudby. Cena tohoto řešení je podrážděním značné části nových uživatelů.
🚧 Tinkoff Bank a neomezené výdaje
Pro jistotu pravidelně měním měsíční limity výdajů na karta. Po aktualizaci aplikace jsem po dvou voláních podpory našel umístění funkce.
Úkol : Jste přihlášeni do bankovní aplikace a chcete nastavit limity výdajů na kreditní karty. Kde byste klikli?
43% kliklo na ikonu ozubeného kola nebo nastavení. Pěkný pokus. Toto ale není způsob, jak se dostat sem.
11% hledá limity v oblasti výdajů. Je to logické, ale přesto.
9% hledalo limity tam, kde byly dříve umístěny – v sekci „více“ . Ukázalo se, že umístění nebylo příliš intuitivní.
A nakonec nové umístění uhodlo pouze 5% limity. Po kliknutí na miniaturu bankovní karty se otevře požadovaná nabídka.
Věřím, že banka Tinkoff brzy napraví nepříjemnosti při stanovení limitů. Pokud znáte odpovědné osoby, zahoďte je, prosím, tyto snímky obrazovky.
🐻 Yandex Zen a zájmy ostatních lidí
Zdroj Yandex Zen je formován nepochopitelně. Není mi jasné, jak si to přizpůsobit pro sebe.
Stojí za to si jednou přečíst, co dělat, když potkáte v lese medvěda, a další dny vás Zen naplní videem se staršími. Jak se s tím vypořádat, nevím.
Úkol : Přišli jste na platformu blogu a ve svém seznamu zájmů jste viděli další – to je „Hollywood“. Kde kliknutím odstraníte toto téma ze zdroje?
Tento úkol byl složitý. 37% lidí kliklo na tři tečky vedle tématu. To se blíží pravdě, protože po stisknutí se zobrazí možnost „blok“. Ale osobně mě to nezachránilo. Filtr byl zasažen prvním zobrazeným článkem se zablokovanou značkou hash.
Zjištění a výsledky
Několik hodin na shromáždění odpovědí a dostal jsem vizuální potvrzení svých hypotéz.
Odhoďte své příklady otravných rozhraní v komentářích nebo soukromých zprávách. Otestuji to nejzajímavější.
Úplný přehled se všemi teplotními mapami.
Výsledky testu, na který jsem odkazoval na začátku článku. Najděte sebe.
Telegramový kanál Tiburon Research, kde je ještě více případů reklam a testování produktů.
Kirill Sherstobitov Kirill Sherstobitov je na Facebooku. Připojte se k Facebooku a spojte se s Kirill … www.facebook.com
