Ve Fastuně pravidelně provádíme testy, abychom ověřili naše rozhodnutí v oblasti výzkumu. Spojil jsem podnikání s potěšením. Shromáždili stížnosti na rozhraní známých aplikací od přátel a chatů a zkontrolovali 200 lidí z online panelu. Sdílím výsledky a bolest ostatních.
🛠 Metodika
K ověření jsem použil výzkumné řešení Kde kliknout. Řešení je založeno na metodě First Click Test. O kouzlech a možnostech metody jsem psal v článku Kam klikáte? Jaké úkoly při návrhu rozhraní řeší metoda First Click?
Máme co do činění s rozhraními určenými pro každého, takže pro hlavní test jsem vzal nejširší dostupné publikum ve věku 18-60 let, celé Rusko, města 100 tisíc a více. Pro více informačního obsahu tepelných map jsem zvolil možnost 200 osob. Z hlediska věkového poměru, podílu obyvatel velkých a malých měst, vzorek odráží data sčítání lidu.
Před čtením vám doporučuji projít si úkoly sami . Duplikoval jsem výzkum. Na konci článku uvedu odkazy na dvě zprávy. Porovnejme výsledky čtenářů článků a uživatelů online panelů.
⏰ Nastavení budíku a trápení pro iPhone
Myšlenka byla vyvolána v chatu Productcamp. Uvědomil jsem si, že sám trpím více než rok nastavením budíku.
Chcete-li intuitivně kliknout na budík, musíte nejprve kliknout na Upravit a poté vybrat požadovaný. Zdálo by se, že iPhone, ale takto to rozzuří
Bez posouvání níže se pokuste uhodnout, jaké procento lidí ve věku 18-59 let z celého Ruska se vyrovnalo s jednorázovým budíkem iPhone? 1% 3% 10% 25% 50% 70% 99%
Úkol zněl takto: Chcete v telefonu nastavit budík na 18:00 místo 17:00. Kde byste klikli?
< p>
3% lidí od 18 do 60 let se poprvé potýká se změnou budíku na iPhonu. To je v mezích statistické chyby.
I když je fér říci, že 10% klikli správně, protože dalších 7% kliklo na vytvoření nového alarmu.
Většina lidí podle očekávání klikne na samotné alarmy nebo na tlačítku nastavení spánku.
Vy otevřete album, stiskněte Poslouchat – obrovské zelené tlačítko v polovině obrazovky. RANDOM skladba se začne přehrávat. Ne první. Náhodné!
Úkol: Jste v aplikaci pro poslech hudby. Kde byste klikli a začali poslouchat vybrané album z první skladby?
49% klikněte na pěknou skladbu zelené tlačítko. A jděte do náhodného přehrávání.
Na první skladbu kliklo 20% . Vítejte ve slavném spořádaném světě, retrogrades!
Pokud víme, Spotify se záměrně zaměřuje na míchání hudby. Cena tohoto řešení je podrážděním značné části nových uživatelů.
🚧 Tinkoff Bank a neomezené výdaje
Pro jistotu pravidelně měním měsíční limity výdajů na karta. Po aktualizaci aplikace jsem po dvou voláních podpory našel umístění funkce.
Přiřazení : Jste přihlášeni k bankovní aplikaci a chcete na své kreditní kartě nastavit limity výdajů. Kde byste klikli?
43% kliklo na ikonu ozubeného kola nebo nastavení. Pěkný pokus. Toto však není způsob, jak jít sem.
11% hledá nastavení limitů v informacích o výdajích. Je to logické, ale přesto.
9% hledalo limity tam, kde se dříve nacházely – v sekci „více“ . Ukázalo se, že umístění nebylo příliš intuitivní.
A nakonec nové umístění uhodlo pouze 5% limity. Po kliknutí na miniaturu bankovní karty se otevře požadovaná nabídka.
Věřím, že banka Tinkoff brzy napraví nepříjemnosti při stanovení limitů. Pokud znáte odpovědné osoby, zahoďte je, prosím, tyto snímky obrazovky.
🐻 Yandex Zen a zájmy ostatních lidí
Zdroj Yandex Zen je formován nepochopitelně. Není mi jasné, jak si to přizpůsobit pro sebe.
Stojí za to si jednou přečíst, co dělat, když potkáte v lese medvěda, a další dny vás Zen naplní videem se staršími. Nevím, jak se s tím vypořádat.
Úkol : Představte si, že jste šli na platformu Yandex Zen a ve svém seznamu zájmů jste viděli další. – toto je „Hollywood“ … Kde kliknutím odstraníte toto téma ze zdroje?
Tento úkol byl složitý. 37% lidí kliklo na tři tečky vedle tématu. To se blíží pravdě, protože po stisknutí se zobrazí možnost „blok“. Ale osobně mě to nezachránilo. První zobrazený článek se zablokovanou hashtagem zasáhl filtr.
Zjištění a výsledky
Několik hodin sbírat odpovědi a dostal jsem vizuální potvrzení svých hypotéz.
Odhoďte své příklady otravných rozhraní v komentářích nebo soukromých zprávách. Otestuji to nejzajímavější.
Úplný přehled se všemi teplotními mapami.
Výsledky testu, na který jsem odkazoval na začátku článku. Najděte sami sebe.
Telegramový kanál výzkumu Tiburonu, kde je ještě více případů reklam a testování produktů.
Kirill Sherstobitov Kirill Sherstobitov je na Facebooku. Připojte se k Facebooku a spojte se s Kirill … www.facebook.com
