Při práci na rozhraní nevyhnutelně vyvstávají otázky: kam umístit tlačítko, jaké pozadí zvolit, jak pojmenovat sekci. A tady pomáhá First Click – nejviditelnější a nejjednodušší metoda výzkumu UX/UI. V článku budu hovořit o možnostech metody a složitosti její aplikace.
Co je Test prvního kliknutí
Tvůrci metody jsou Bob Bailey a Cari Wolfson v Rok 2006 založený na desítkách výzkumů poprvé formuloval myšlenku: klíčovým ukazatelem účinnosti rozhraní je to, jak úspěšně začne uživatel problém řešit
Klíčovým indikátorem výkonu rozhraní je to, jak dobře uživatel začne řešit problém
Podle výsledků výzkumu, pokud bylo první kliknutí správné, pak je pravděpodobnost úspěšného dokončení vlastního skriptu 87% (od 72 do 100). Účastníci, kteří se při prvním kliknutí dostali na špatné místo, dokončili úkol pouze 46% času (od 29 do 70).
Jedna obrazovka. Jeden klik. Při testu prvního kliknutí obdrží osoba úlohu související s navigací v rozhraní, podívá se na obrazovku a provede první a jediné kliknutí.
Tepelná mapa místo grafů. Shromažďujeme kliknutí od různých lidí do tepelné mapy, která ukazuje, kde lidé klikají. Ve výsledku vidíme, jak jasné a intuitivní je rozhraní při řešení konkrétního problému.
Rozsah metody
1. Kontrola jasnosti konkrétní obrazovky
Můžete mají údaje o desítkách, stovkách tisíc kliknutí na stránce, ale jsou nesmyslné, aniž by pochopily, jaký úkol uživatelé v danou chvíli řešili. Při testu prvního kliknutí simulujeme situaci: zadáme úkol a podíváme se, jak přesně jej lidé začnou vykonávat.
Příklad: Banka spustila mobilní zařízení operátor.
Obchodní úkol: zvýšit konverzi o XX% v čase, abyste si mohli objednat SIM kartu z webu banky.
Úkol výzkumu: odhadnout procento lidí, kteří najdou informace o operátorovi na domovské stránce banky jako první čas.
Při prohlížení teplotních map někdy vyvstává otázka: je 72% úspěšných kliknutí hodně nebo málo? V takových případech pomáhá srovnání s podobnou variantou nebo srovnávacím testem. Metoda je vhodná i pro tento úkol.
2. Porovnání variant
Při vytváření rozhraní je často možnost volby mezi designovými variantami. A v případě aktualizace designu je důležité, aby to nebylo ještě horší, než bylo. Tepelné mapy kliknutí jasně ukážou, která možnost je pro řešení konkrétního úkolu výhodnější.
Testování starého a nového rozhraní, nás samotných i konkurence. Čím více vzorků porovnáte, tím snazší je výsledky dále interpretovat.
žhavé karty jsou zábavné Pouze úkol by měl být stejný.
Nezávislé vzorkování je nejlepší volba . Při porovnání návrhu rozhraní jeden po druhém je důležité si uvědomit, že předchozí možnost nevyhnutelně ovlivňuje vnímání dalšího. Z metodického hlediska je tedy správné ukázat možnosti návrhu různým skupinám lidí a poté porovnat tepelné mapy.
Náhodná sekvence vás zachrání před zkreslením. S omezeným rozpočtem a časem je přijatelné testovat možnosti návrhu postupně. V tomto případě ukážeme obrazovky v náhodném pořadí. Poté bude vyrovnání kliknutí rovnoměrné.
3. Testování uživatelského skriptu
První kliknutí vám umožní otestovat tok uživatelů. Princip je stále stejný: zadáme jeden úkol, důsledně zobrazíme obrazovky s vysvětlením a opravíme první kliknutí na každé stránce. Tepelné mapy ukazují, kolik lidí je ztraceno v každém kroku skriptu.
Lepší než prototypy Figmy . Při práci s prototypy společnosti Figma se uživatelé přesunou na další obrazovku až po provedení správného kliknutí. V případě Figmy vnucujeme lidem určitý scénář. První kliknutí poskytuje uživatelům svobodu a zachycuje neuzavřený zážitek z rozhraní.
Jemnosti prvního kliknutí
Nejprve hypotéza
Test prvního kliknutí slouží k testování hypotéz . Podíváme se na rozhraní a vytváříme předpoklady o tom, jak přesně lidé interagují s konkrétními prvky rozhraní, formulovat obavy.
Například pracujeme na osobním účtu pro web „Je nutná pomoc.“ Předpokládáme, že lidé hledají potvrzení o daru na kartě konkrétního fondu, nikoli v části „pomoc a zprávy“. ukázat lidem snímek jejich osobního účtu se seznamem aktivních darů a zadat úkol: kde byste klikli a dostali potvrzení o vašem daru pro Nochlezhku?
čím více lidí, tím jasnější
incut block-incut – na střed block-incut – text-big „>
První kliknutí je kvantitativní metoda
Informační teplotní mapa vyžaduje nejméně desítky kliknutí na obrázky. Naše zkušenosti ukazují, že 100 lidí je optimální počet.
Čím více kliknutí, tím lépe jsou hlavní oblasti viditelné. Velký vzorek minimalizuje dopad náhodných efektů. Jednorázové chyby přidávají vzory a ukazují problém.
s časem nebo penězi 3/h3 k provedení První kliknutí
- Zcela samostatně. Vytvořte stránku html s rozhraním, připojte k ní metriku. Není to obtížné, ale vyžaduje to specializované dovednosti a přístup. Zkušenosti ukazují, že to pravidelně dělá jen velmi málo lidí.
- Váš základ a hotový nástroj. Nahráváme obrázky do služby, získáváme odkaz na projekt, posíláme je základně lidí. U projektů založených na naší základně máme bezplatné rozhovory za měsíc na Fastuně 500.
- Respondenti třetích stran a hotový nástroj. Specializované platformy poskytují přístup respondentům. Doslova pár hodin od okamžiku spuštění k výsledku. Na trhu First Click nabízí Fastuna a Orposso. Yandex look vytvořil řešení podobné testu prvního kliknutí, ale s principem jako na Figmě. Ze zahraničních služeb vyjmenuji UsabilityHub a Chalkmark.
Závěry
První kliknutí je kvantitativní metoda účinná na vzorku více než 50 respondentů. Vhodné pro testování, porovnávání jednotlivých obrazovek a pro kontrolu uživatelských scénářů.
Metoda není náročná na zařízení, na kterém je obrazovka testována. Výsledky jsou jasné. Pokud chcete skočit do výzkumu UX/UI, je nejlepší volbou First Click.
Sledujte nás na Facebooku. Zeptejte se na testy uživatelského rozhraní Fastuna.
