Nápad vytvořit online interiéry přišel Ekaterině a Yaně, zakladatelkám online služby Deconly, v roce 2019. V té době ještě nebyl online obchodní formát tak běžný. Nyní se každá oblast života, od obchodů s potravinami až po bankovní segment, přesouvá na internet. V moderním světě je to pohodlné a efektivní. Designérský průmysl se také transformuje do slibného nového směru online.
Kde začít
Nejprve musíte určit směr činnosti a vypracovat podnikatelský plán. Je nutné správně vypočítat všechny náklady, určit rozpočet a vše promyslet do nejmenších podrobností.
Dále analyzujte aktuální trh a přemýšlejte o tom, jaký bude váš jedinečný prodejní návrh (USP), určete cílové publikum a umístění společnosti. Shromážděte je do jedné knihy značky a přihlaste se do práce.
Vytvořte název společnosti. Vytvořte firemní identitu: logo, písmo, barevné schéma, grafika, zásady rozvržení. Výsledkem bude vodítko pro další aktivity organizace.
Vytvořte web, nejlépe ne na připravené platformě, jako je tilda nebo wix, ale promyšlený a nekonvenční, přizpůsobený pro mobilní zařízení verze, včetně zajímavých nástrojů k přilákání zákazníka. Jelikož se jedná o online směr, tvorba webových stránek se stane hlavním nástrojem pro přilákání zákazníků.
Určete právní subjekt, jehož prostřednictvím bude organizace vykonávat své činnosti. Pochopte všechny složitosti účetních a právních aspektů.
Nakonec začněte inzerovat svou společnost. Zaregistrujte organizaci na sociálních sítích, propagujte web, účastněte se výstav a akcí. V oblasti designu funguje propagace Instagramu obzvláště dobře – cílená reklama a propagace konkrétních příspěvků. Instagram neustále upravuje nastavení, proto, aby bylo možné úspěšně najít zákazníky na této sociální síti, je kromě uvedených metod nutné provádět soutěže a spolupráci s blogery. Jedná se o tři hlavní nástroje, které společně přinesou nové zákazníky a zisky.
Možné potíže
Největší výzvou pro nás bylo hledání personálu. Nejtěžší bylo najít kompetentní dodavatele. Kromě toho jsme spustili v roce 2019 a v roce 2020 začala pandemie, a proto se všechny podniky začaly pohybovat online a náš formát přestal mít „efekt wow“.
Před zahájením podnikání jsme analyzovali trh a ukázalo se, že jsme jedinou společností, která vůbec nenabídla žádné osobní schůzky. Byly online kanceláře, které projekt prováděly na dálku, ale museli jste přijít do jejich kanceláře, abyste podepsali smlouvu a probrali poslední body.
Abychom zcela eliminovali potřebu osobních schůzek pro pohodlí zákazníka, sestavili jsme nabídkovou smlouvu, kterou není nutné podepisovat a lze ji kdykoli zobrazit na webových stránkách. Zaplacením služby si klient přečte smlouvu a souhlasí s podmínkami.
Kvůli pandemii se formát online kanceláře stal v návrhářském prostředí velmi populárním, a proto musí nové společnosti vyvinout úsilí odlišit se od konkurence.
Jak organizovat tým, pokud zaměstnanci žijí v různých městech
Proces organizace vzdáleného týmu, stejně jako v případě kanceláře, je stejně obtížný. Naše hlavní potíž byla v počátečním výběru personálu. Když jsme si uvědomili, že zaměstnanec a já jsme měli jedinou vizi práce a on si své povinnosti plnil dobře, dále se vztah vyvíjel mnohem jednodušší a rychlejší.
Ale bohužel to není vždy tak a zpočátku obtížné najít lidi, kteří sdílejí hodnoty společnosti. S tím, že naši zaměstnanci žijí v různých městech, nejsou žádné problémy, protože veškerá komunikace a analýza projektů probíhá na dálku.
Komunikace se zákazníky může probíhat prostřednictvím hovorů nebo okamžitých zpráv, avšak z právního hlediska je pro zaznamenání určité fáze práce vhodný pouze e-mail. Všechny technické úkoly a práce na projektu se proto provádějí pouze tímto způsobem.
Pro větší efektivitu vytváříme na webu osobní účty, aby veškerá komunikace mezi zaměstnanci projektu, designéry a zákazníky a obecně veškerá komunikace probíhá přes osobní účet ve formátu chatu.
Společnost, které můžete důvěřovat, poskytuje:
1. Webová stránka. Vyplněno zajímavými a relevantními informacemi, intuitivním a příjemným stylem.
2. Smlouva. Balíček dokumentů vyvinutý právníkem speciálně pro konkrétní projekt. V našem případě obsahuje smlouvu o nabídce, zásady ochrany osobních údajů a zásady používání osobních údajů.
3. Platba přes internet. Platby prostřednictvím webu pouze na běžný účet právnické osoby organizace.
4. Informace o společnosti. Informace o manažerech a zaměstnancích – jejich vzdělání, pracovních zkušenostech, zájmech i poslání, principech a hodnotách společnosti.
5. Portfolio. Je důležité, aby se práce vizuálně líbila a shodovala se s regulovaným seznamem poskytovaných služeb.
6. Informace o sobě v médiích. Publikace, ve kterých si můžete přečíst podrobnější informace o společnosti, jejích pohledech a cílech.
7. Kontakty. Mobilní telefon je vhodný pro komunikaci v instant messengerech, meziměstské číslo 8800 pro bezplatné hovory v Rusku, oficiální poštu, formulář pro zpětnou vazbu.
8. Zvláštní podmínky. Zákazníkům jsou poskytovány slevy a další výhody od partnerských společností při nákupu zboží.
Kancelář online designu má své vlastní výhody. Především šetří čas jak pro zákazníka, tak pro designéra. Navíc si nemusíte pronajímat pokoj. Kromě toho dochází ke snížení mzdových nákladů návrháře. Když probíhá komunikace online, všechny procesy se pohybují mnohem rychleji a samotná komunikace se stává efektivnější.
