12. listopadu se konala online konference věnovaná designu finančních služeb, kde Raiffeisen Bank, Alfa Bank, SBER a další sdíleli své případy a postřehy. Vybral jsem pro sebe zajímavé věci a pro pohodlí je rozdělil do kategorií. Stručně a stručně.
Přidány také odkazy pro prohloubení témat.
–
Web: https://fintechdesign.ru/
< p> Vysílání: https://www.youtube.com/watch?v=r4qHQlyi8j8&t=22529s
Proces návrhu
- Před zahájením prací na nové verzi produktu Je užitečné zeptat se „Guiding Star“- orientačního bodu, o který se musíte snažit, abyste se v tomto procesu příliš nevzdálili od zamýšleného cíle. Například: „Nový design by neměl působit jako rebranding“
- Vizualizace nevyřízených položek – dává budoucím funkcím „přehlídku“, kterou lze snadno vyjednat a prodat managementu.
- Přiřazení návrhářů k produktovým oblastem pomáhá sledovat rozhodnutí o designu a urychluje proces sjednocení prvků uživatelského rozhraní. Stejný přístup funguje pro pobočky značky.
- Oddělení UX a UI funguje, pokud potřebujete výjimečný produkt na začátku nebo při spuštění, ale v procesu růstu budete stále muset najmout designéry, kteří to dokážou obojí.
- K analýze návrhu procesu můžete a měli byste použít praktický návrh, například Customer Journey Map.
Návrhové systémy
- Jako hlavní návrh se používá Figma. nástroj a pro práci se návrhovým systémem
- Systém návrhu nefunguje, pokud si to návrháři v týmu neuvědomují. To vede k nesouladu stejných prvků v produktu.
- Systém návrhu bankovní služby může mít až 2 000 hlavních komponent.
- Systém návrhu nemůže existovat bez živobytí navrhněte komunitu a živou zpětnou vazbu.
- Někdy má komponenta variace v závislosti na kontextu – definujte pohledy komponent a nastavte standardy. Vytvářejte návrhové skripty založené na standardech a postupem času se zlepšujte.
Zpětná vazba
- Chcete -li se vypořádat s příliš mnoha chybovými zprávami uživatelů, vytvořte fórum, kde uživatelé mohou každému pomoci jiné.
- Banka vytvořila „nekonečný výzkumný proces“ založený na telegramovém kanálu, kde zaměstnanci zveřejňují hlasování pro testování a uživatelé sdílejí problémy a návrhy.
- Návrháři UX jsou přítomni na testech použitelnosti společně s výzkumníky UX – pomáhá to zůstaňte ve stejném informačním poli.
Přístupnost
- Problémy s přístupností mohou být situační, dočasné nebo trvalé.
- Testování pomocí stránky čtečka během výroby je povinná pro důkladné kontroly, jinak přejde chyba, což je pro některé uživatele produktu zásadní.
- Popis tlačítek pro uživatele aplikace Reader. Tlačítko například popište jako „Potvrdit platbu“ místo „Tlačítko“.
- Banky vytvořily a implementují pokyny pro přístupnost pro různé typy zaměstnanců, jako jsou vývojáři, návrháři nebo manažeři.
- Konkurence nedovolí dále ignorovat lidi s problémovou přístupností.
Zajímavé a cituje
- „Pokud si člověk nemůže vybrat sám – bude nechejte se vést výběrem dalších lidí ve stejné situaci. “
- „ Design TikTok je zcela zaměřen na sběr uživatelských dat. “
- „ Pokud zákazník odešle negativní recenzi, znamená, že se nestará o váš produkt, jinak by už dávno odešel ke konkurenci. “
- „ Silné uživatelské rozhraní – Sexy uživatelské rozhraní (aka Dribbble). “
- „ Obsah tvoří vzor uživatelského rozhraní → také tvoří rozložení. “
- Designové bankovní karty procházejí cyklem schvalování platebními systémy – což vyžaduje čas. Hodně času.
Můj Twitter, Instagram, Dribbble a Behance.
Mějte dobrou náladu a zůstaňte doma)
