Jak často se stane, že jste provedli testování použitelnosti a výsledky „seberou prach“ na počítačích kolegů, protože čtení zprávy je samostatná práce? Jak často si sami prohlížíte výzkumné zprávy a čtete stejnou větu třikrát nebo čtyřikrát v naději, že pochopíte její význam?
Zpráva o výzkumu použitelnosti by měla být použitelná.
Rolf Molik
Fráze, kterou jsem četl v prezentaci Rolfa Molika před 10 lety a udržuji ji v hlavu při přípravě téměř jakékoli výzkumné zprávy.
Kolegové opakovaně zaznamenali, že mé zprávy jsou příjemné a zajímavé ke čtení. Sám se dostávám vysoko, když předkládám informace pohodlně a jasně. Pracuji na vedoucí pozici CX v korporátním segmentu Raiffeisenbank a pro nás je nejlepším výsledkem výzkumu úkol v nevyřízeném stavu. Existují však případy, kdy je stále nutné připravit výzkumné prezentace pro přenos znalostí do týmů. A to je, když odhaluji svých devět zásad pro psaní použitelné výzkumné zprávy.
1. Získejte písmo od návrhářů.
Písmo určuje styl celé prezentace, protože ve výzkumných zprávách je hodně textu. Pokud je ošklivý, bude malá touha přečíst si vaši zprávu. A pokud je vaším cílem sdělit znalosti, pak stačí, aby se vaše zpráva chtěla číst. Proto nikdy nepoužívám výchozí písma. První věc, kterou udělám, je jít k návrhářům a získat nejmódnější písmo přijaté organizací. Pokud nic jiného, pak Helvetica vždy pomůže.
2. Ne více než 3 velikosti písma.
Zdá se, že to vůbec nevadí. Ale ne. Pokud sami určíte, že důležité informace jsou uvedeny ve velikosti 48 bodů, běžném textu – 14 a podnadpisech – někde kolem 20, pak si čtenář tuto hierarchii všimne. Jeho kognitivní zátěž bude při čtení sestavy nižší, protože jste již provedli veškerou práci s prioritizací obsahu a promítli se do velikosti písma.
3. Rozsah barev není větší než 3 barvy.
Vzhledem k tomu, že pro text používám téměř černou barvu a téměř vždy bílou barvu pozadí, existuje pouze jedna barva zvýraznění. Obvykle si to vezmu z knihy značky, ale pokud tam není, tak s kapátkem z loga. Často existují diagramy, kde je vyžadováno více barev, pak namaluji největší sektory s důrazem a téměř černou barvou a méně sektorů s průhlednou černou a akcentem. Další možností je převzít další barvy také ze značky buku nebo systému designu.
4. U textových snímků použijte alespoň dva sloupce.
Výchozí orientace stránky v prezentacích je vodorovná. V této orientaci je délka řádku velmi dlouhá a pro lidi je těžké takové dlouhé řádky číst. Pro snazší čtení používám pro umístění textu alespoň dva sloupce
5. Přidejte podnadpisy do bloků textu.
Tím se výrazně zjednoduší skenování textu a nastaví se struktura. Okamžitě je jasné, že nadpis zahrnuje podnadpisy. Pokud chce čtenář, můžete se ponořit do podrobností o podnadpisu
6. Použijte snímky s postranním panelem.
Výsledky studie často musí ukázat velký diagram nebo snímek obrazovky a poskytnout vysvětlení. Přišlo mi pohodlné vymyslet systém pro takové snímky. Jmenovitě umístěte postranní panel vpravo a zadejte tam další informace. Takový sloupec přitahuje pozornost, vyžaduje stručnost, což znamená, že při práci zvýrazníte hlavní věc pro čtenáře.
Přesuňte důležitá data z grafů do postranního panelu.
V diagramu je často příliš mnoho dat a diagramy jsou potřebné pro pečlivou analýzu, je nepravděpodobné, že by je posluchači nebo čtenáři prezentací hluboce analyzovali. Je vaší odpovědností pomoci a zjednodušit tuto analýzu. Postranní panel pro mě funguje skvěle. Tam můžu vyjmout klíčová čísla a napsat o nich podrobnosti. Je důležité to s nimi nepřehánět a zdvojnásobit diagram. Někdy v postranním panelu dávám jiný pohled, pokud v diagramech v procentech, pak v postranním panelu mohu napsat, kolik to je v absolutních hodnotách.
8. Prolomte monotónní rytmus snímků.
Rád přidávám snímky, které narušují rytmus prezentace. K nim mám důležité poznámky, zvláštní zjištění a závěry. Prolomením rytmu upozorňuji více na informace na snímku.
9. Umístěte hypertextové odkazy na místa v dokumentu.
Tento princip je zvláště užitečný při psaní shrnutí, kde je důležité prezentovat závěry a poskytovat odkazy na podrobnosti. Je důležité nezapomenout na zpětné odkazy z podrobností shrnutí.
Tyto zásady pomohou vašim prezentacím vypadat úhledně. Vaši čtenáři je budou chtít prostudovat.
