Stejně jako v jakékoli jiné profesi nemůže designér dělat všechno. Grafický designér, návrhář rozhraní, webový designér – to jsou různí lidé s různými úkoly a kompetencemi. V poslední době začaly společnosti hledat produktové designéry. Co by měl dělat a proč stojí za to studovat toto povolání?
Na tyto otázky odpověděli účastníci veřejného proudu Skillbox Online University v kurzu „Product Designer“.
Co dělá produktový designér?
Jedná se o poměrně „mladé“ povolání, které kombinuje různé funkce a úkoly. Musíte být schopni dělat prototypy, provádět uživatelský průzkum, používat dovednosti v oblasti animace a grafického designu.
Vedoucí produktu v Alfa Bank
Je důležité, aby produktový designér dokázal podívej se na to, co děláš, nejen na vlastní oči – tj. návrhář, který pracuje s rozvržením. Je nutné brát v úvahu zájmy podnikání, komunikační strategii.
K tomu je zapotřebí hodně konverzace s týmem. Zhruba řečeno, pokud máte nějaký úkol, jděte a „mučte“ všechny kolem sebe.
Vedoucí produktového designu v PSB Bank
Produktový designér se zaměřuje na několik úkolů: vizi produktu, jak tento produkt vydělává peníze a jak řeší problémy uživatelů.
Hlavní věcí v práci produktového designéra je spojit obchodní „přání“ s problémy a bolestmi uživatelů do jednoho produktu, který uspokojí každého. Docela často chce společnost, aby uživatel za něco zaplatil, ale uživatel nechce platit.
Proto je důležité najít ve své práci řešení – přijít se spojením mezi firmou a uživatelem.
Jaký je typický den produktového designéra?
Brand Manager ve společnosti Tinkoff Bank
Dříve jsem pracoval jako produktový designér a vytvořil jsem aplikaci pro televizory, mobilní telefony a web. Toto bylo moje druhé zaměstnání jako designér – hodně jsem kreslil a zlepšoval své dovednosti.
Nyní se všechno změnilo. Asi 70% pracovní doby je věnováno komunikaci. Zjistím od všech účastníků, co se s projektem děje, shromažďuji data, provádím výzkum, komunikuji se zákazníky, přesvědčuji je, že navrhované řešení funguje. Samotný design trvá maximálně 40–30% času.
Nebojím se toho, že kreslím méně. Komunikací s různými členy týmu získávám znalosti. Mám lidi, kteří mají neuvěřitelné znalosti – analytiky, technology. Při komunikaci s nimi získávám nové zkušenosti. A to je spíše plus než mínus.
vedoucí produktové řady Alfa-Bank
Naši designéři pracují v podobném režimu. Ráno je „dsm-ka“ týmová schůzka, kde každý říká, co včera dělal a co bude dělat dnes. To pomáhá pochopit, jak práce pokračuje.
Typické ranní setkání trvá asi 20 minut. Potom návrháři jdou do práce. Většinu času tráví rozhovor s týmem.
Nyní, bohužel, nemám prakticky žádnou „manuální“ práci. Asi 60 návrhářů pracuje pod mým vedením, prostě nemám čas se ponořit do rozvržení. Pomáhám navázat dialog s obchodem, s produktovým týmem, marketingovými kluky – aby se nikdo nikým neurazil a produkt se nakonec ukázal jako dobrý.
Kromě práce musíte pamatovat na jídlo. Na dálku není pocit, že jste odpojeni od práce. Někdy vidím designéry psát něco na pracovních chatech i pozdě v noci.
Jak tým funguje?
vedoucí produktového směru v Alfa-Bank
Naše práce obvykle organizujeme takto: designér vytvořil projekty na měsíc předem a tým je rozdělil. Během této doby má designér příležitost vypořádat se s velkým úkolem. A připojí se zpět k práci týmu, když se objeví další data nebo dotazy od vývojářů.
To znamená, že produktový designér je obvykle o několik sprintů vpřed. Takto je efektivně organizována práce týmu.
Ale hodně záleží na úkolech. Když designér pracuje na velkém úkolu, často není ve sprintu. Být ve sprintu znamená pracovat na něčem týden nebo dva.
vedoucí směru značky v Tinkoff Bank
Neexistuje jediná metoda. Každý tým si zvolí styl práce, který mu vyhovuje.
Měli jsme následující princip: návrháři začnou pracovat pouze na produktu, když je jeho vývoj již naplánován. Pomáhá nekreslit „na stůl“. Pokud se má něco vyvinout za šest měsíců, byli designéři spojeni krátce před zahájením vývoje.
Kdo je vlastníkem produktu a jaký má vztah k designu produktu?
Vlastník produktu je osoba odpovědná za produkt, na kterém produktový designér pracuje. Mnoho lidí nechápe, co přesně majitelé produktů dělají a jak komunikují s designéry.
Vedoucí produktové řady v Alfa Bank
Pro náš tým jsou to lidé z klasické části banky, kteří tvoří samotný bankovní produkt. Finanční služby, různé bonusy a nabídky jsou vyvíjeny speciálními lidmi. Mohou například nabídnout následující nápad: „Klient utratí za kartu více než 30 tisíc rublů měsíčně, je třeba provést bezplatnou službu.“
V tomto okamžiku přebírají při komunikaci roli vlastníka produktu – vysvětlují, co vynalezli, a žádají o jeho implementaci. Snažíme se naučit produkty přesně tomuto stylu komunikace s designéry.
Vedoucí produktového designu v PSB Bank
V našem případě hraje produktový vlastník roli zákazníka a „obchodního obhájce“. Je odpovědný za to, že produkt vydělává peníze, a tým se zaměřuje na strategické cíle. A produktový designér je spíše jako „obhájce uživatelů“. Snaží se vytvořit uživatelsky přívětivý a srozumitelný produkt, který se pohodlně používá.
Kdo z týmu přichází s nápady?
Vedoucí oddělení značky v Tinkoff Bank
Celý tým nabízí řešení komplexních problémů. Shromažďují se všichni: produkty, návrháři, technologové, vývojáři. Společně se snažíme najít optimální řešení.
