Každá společnost sní o vydání ideální aplikace, ale neznalost základů designu, nedorozumění uživatelských návyků a požadavků, technická omezení vedou k nedostatkům v rozhraních.
Analyzovali jsme desítky aplikací pro tržiště a prodejce a vybrali jsme problémy s rozhraním, které otravují uživatele. Mluvíme o nich v článku.
Jste na blogu Heads and Hands. Tvoříme a zkoumáme digitální ekosystémy, hovoříme o uživatelských zkušenostech a mobilním obchodování. Přihlaste se k odběru a zůstaňte informováni.
Dlouhé seznamy bez vyhledávání
Není nic horšího, když je uživatel uvítán obrazovkou pro výběr země nebo města s stovky jmen a bez vyhledávání. První takový kontakt s aplikací vyvolává negativní náladu.
Ani přístup k místu ne vždy problém vyřeší. Například aplikaci je udělen přístup k místu, ale stále obsahuje výchozí město, které je třeba ručně změnit na správné.
Skrytý a matoucí adresář
Mobilní uživatelé používají navigaci častěji než vyhledávání. Ne vždy vědí, jak sestavit správný dotaz, co hledat, nebo prostě nechtějí tisknout. Adresář by proto měl být v aplikaci snadno umístěn.
Druhý ukazatel kvalitního adresáře se v něm snadno orientuje. , intuitivně a rychle vede k požadovaným produktům.
Hledat bez výzev
Hledání je pro uživatele zdlouhavé: nejprve je třeba formulovat požadavek a poté jej zadat. Pokročilé společnosti se s prvním problémem vyrovnávají pomocí vyhledávání obrázků a při druhém pomáhá hlasové vyhledávání. Ale i jednoduché textové vyhledávání může být rychlejší a pohodlnější, pokud tam jsou rady.
Ne všichni maloobchodníci používají rady ve svých Vyhledávání. Pokud tam nejsou, čas potřebný k dodání zboží se zvyšuje a počet požadavků může klesnout kvůli lenosti.
Oznámení ve vc. en Zakázat reklamy 
Významné výsledky SEO za dvojnásobný růst provozu a 10krát viditelnost za šest měsíců. Naučte se
Neexistují žádné filtry nebo je jich příliš mnoho
Uživatelé jsou zvyklí na to, že v seznamu zboží můžete požadavek upřesnit pomocí filtrů – to je důležité při hledání věcí jejich velikosti, konkrétní barvy se specifickými parametry. Ne všechny aplikace bohužel mají filtry a fungují správně.
neinformativní karta produktu
Podrobný průzkum produktu, aby nezmeškal výběr, je jedním z potřeby komerčních aplikací zákazníků.
Na kartě může být obtížné najít složení – to jsou informace, které vám pomohou učinit rozhodnutí při nákupu oblečení, kosmetiky, výrobků.
Problém je, když tlačítko „Přidat do košíku“ není na první obrazovce – stále k němu musíte přejít . Pochybné potěšení, pokud chcete přidat produkt co nejrychleji.
Uživatelé se rádi dívají na doporučení v aplikacích – stojí za to využít tuto příležitost: navrhnout podobné produkty, doplněk k vybranému produktu.
< h2> Nepružný košík
Kupující si může rozmyslet převzetí zboží rozmyslet nebo se rozhodnout pro rezervaci. Tyto manipulace by měly být snadno přístupné v košíku.
Uživatel může nákup položky odložit, takže stojí za to přidat skript s přenosem z košíku do oblíbených.
Pokladna: mnoho polí
aplikace.
Výběr způsobu doručení může být také obtížný, pokud tipy při psaní adresy nepomohou a místo vyzvednutí je třeba v seznamu prohledat ručně.
Je to nepříjemné, když jsem do košíku vložil jedno množství zboží, ale ne všechny byly v pořadí. K tomu může dojít, pokud je zboží dodáváno z různých skladů. Stojí za to přehnaně varovat před tím, že koš bude rozdělen do různých objednávek, aby neprocházel očima uživatele.
Sledování objednávek
Zákazníci oceňují péči a informace o tom, co se s objednávkou děje, jsou jejím přímým projevem. Prodávající nemůže vždy poskytnout podrobné informace, protože dodávku provádí zprostředkovatel. Přesto v aplikaci stojí za to ujistit uživatele, že objednávka byla odeslána, a uvést přibližné datum dodání.
“ Co je třeba udělat? “ – ptáte se. Odpověď jsme připravili ve formátu recenze, kde jsme shromáždili osvědčené postupy pro aplikace mcommerce. Sdílíme naše zkušenosti zdarma, zde můžete zanechat žádost o kontrolu:
Hlavy a ruce :: Mobilní aplikace a … Nástroje mobilního prodeje a služeb zákazníkům headsxanalytics.tilda.ws
Co se vám nelíbí na trhu a aplikacích v obchodech? Sdílejte v komentářích.
