V Rusku více než 100 univerzit učí studenty lékařských oborů a jen několik z nich má web, který odpovídá kvalitě univerzity. To se stává překážkou přilákání nové generace talentovaných studentů – místních i zahraničních.
Fórum
Digitální agentura „Paraveb“ říká, jak bylo možné sladit trendy designu s lékařskými dynastiemi a zatraktivnit místo uchazeče o Sibiřskou státní lékařskou univerzitu pro uchazeče z Ruska a ze světa.
Požadavky a podmínky
Lékařské vzdělání je tradičně považováno za jedno z nejprestižnějších a nejsložitějších. Univerzity však již dlouho dostávají zpětnou vazbu, že obraty tohoto školení by neměly začínat webem. V ideálním případě potřebujete vyhrazený zdroj pro uchazeče: hovořit o specifikách zkoušek, přípravných kurzech, složitostech přijetí – čím jasnější, tím lepší.
Sibiřská státní lékařská univerzita je stěžejní lékařskou univerzitou v regionu a třetí v žebříčku nejlepších zemí lékařských univerzit – žádost byla přijata a začala se připravovat na novou přijímací kampaň, rozvoj webových stránek pro uchazeče.
Na základě desetiletých zkušeností společnosti Paraveb v práci s webovými stránkami univerzit bylo určeno, s kým a s čím bude projekt prioritně pracovat:
-
S novou generací uchazeči, pro které je interaktivita, rychlost provozu stránek a okamžitě čitelná logika normou, a vše, co je odmítnuto, je okamžitě odmítnuto.
-
S univerzitou, jejími hodnotami, umístěním, multi -stupňová koordinace.
- S požadavky na webové stránky vzdělávacích organizací podle zákona Ruské federace.
V případě lékařské univerzity se kromě samotných uchazečů a správy univerzity objevuje řada publika, která také významně ovlivňují budoucí stránky: lékaři, kteří absolvovali tuto univerzitu, a rodiče uchazečů.
Zvláštností medicíny je, že je to oblast s největším počtem pracovních dynastií: několik generací lékařů může studovat na jedné univerzitě, sledovat její vývoj a případně na ní pracovat a učit. Proto je důležité toto publikum nešokovat, ukázat kontinuitu. Kromě toho zástupci lékařských dynastií různých generací konstruktivně komentují cílové skupiny.
Jaké byly podmínky na začátku?
-
Sibiřská státní lékařská univerzita již měla brožura pro uchazeče o jejich vlastní design, jejichž prvky by na webu rádi viděli (barvy, znaky).
-
Webový zdroj by měl být srozumitelný a měl by se mu líbit nová generace uchazečů, cizinců, lékařů sibiřské státní lékařské univerzity a administrativní univerzity.
-
Za 3,5 měsíce je zapotřebí plně funkční a konzistentní web.
-
Univerzita společně s Paravebem dříve vydala další produkt pro žadatele – mobilní aplikaci – a web by měl uzavřít všechny zbývající žádosti žadatelů.
Vývoj takového produktu za krátkou dobu má řadu úskalí, o kterých musíte na začátku vědět (nebo je vyzkoušet):
1. Velké prezentační weby by kromě koordinace se správou univerzity měly být hodnoceny několika fokusními skupinami. Tyto skupiny musí být správně vytvořeny, s jejich zpětnou vazbou musíte také být schopni pracovat.
2. Čím přísnější jsou pracovní podmínky, tím silnější by měl být kontakt se zákazníkem. Nepotřebujeme jen obsah – potřebujeme možnost jeho dokončení univerzitou. Pořizujte fotografie, střílejte videa. Rychlá koordinace textů mezi odděleními. Poskytnout více RAM atd. Navázání a udržování takového kontaktu je hodně práce.
3. Společnost musí být připravena na specifika finanční a právní stránky projektu ve státním sektoru.
Fáze fungují
Pro první prezentaci klientovi je vytvořen design, který odráží budoucí vizuální koncept webu. Zároveň je normální, že pro toto první setkání je ve skutečnosti vytvořeno a zničeno několik různých možností. V případě žadatele SSMU jich bylo pět.
Tento přístup nám umožnil okamžitě schválit koncept a přejít do fáze hodnocení designu pomocí dětské fokusní skupiny. Obdrželi jsme kladné hodnocení „sterilního“ prostoru webu, požadavku na interaktivitu – a byli jsme rádi, že jsme plánovali udělat přesně to, co se týče nastavení animace a dynamiky.
Ještě před začátkem práce na webu univerzita uspořádala soutěž mezi studenty, uchazeči a školáky o hledání symbolu lékařské práce – doktora superhrdiny. Kresby vítěze byly zahrnuty do brožury a poté na web.
Paraweb zdokonalil ilustrace, čímž se stal prvkem gamifikace stránek kurzu. Každá fakulta tedy získala svůj vlastní charakter se speciální barvou formuláře, objekty v rukou a vyskakovacími poznámkami nad hlavou, když najedete myší nad různé části stránky.
Barvy superhrdiny uniformy lékařů byly také použity při návrhu stránek různých fakult.
Znaky se také nacházejí v roli „kurátorů“ v chatbotech fakulty: jejich jménem je dána odpověď na požadavek uživatele a volba postavy, na kterou lze položit otázku, přepíná mezi fakultními chatboty. Rozhodnutí zavést chatbota pomohlo zmírnit call centrum univerzity a přidalo univerzitě prvek okamžité zpětné vazby, což je důležité pro novou generaci uchazečů.
V této fázi práce dětské fokusní skupiny přijaly design a funkčnost „s třeskem“, dospělí však často kladli otázky, proč byly použity určité barvy, obrázky nebo objekty. Nakonec se nám podařilo dosáhnout výsledku, který vyhovoval oběma skupinám.
Co označily fokusní skupiny jako „zasáhnout místo“:
-
Web pro lékařskou školu uchazeči vypadají „dostatečně vážně“ a „hodni“. Rozhodnutí přihlásit se na lékařskou školu není téměř nikdy spontánní, často jde o rodinnou záležitost, a proto se od webu očekává stejná zdrženlivost.
-
Má dostatek dynamiky, interaktivity, modernosti. „Transparentní navigace“, „všechna potřebná pole a tlačítka jsou po ruce.“ Fokusní skupiny pro děti i dospělé rychle zjistily, jak použít nebo najít informace.
- Komunikace s univerzitou může být udržována různými kanály: získejte okamžitou odpověď v chatbotu, viz vygenerovaný na Témata QA, položte otázku prostřednictvím formuláře, kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Na klíčových stránkách webu jsou odkazy na mobilní aplikaci univerzity pro uchazeče.
- Pozitivní pocit „sterility“, „čistoty, lehkosti“ je zachován. Líbilo se mi umírněné používání lékařských atributů při zachování stejného stylu na každé stránce.
Spustit
Výsledkem bylo, že web byl spuštěn včas. Bez úzké podpory marketingového oddělení univerzity by to bylo samozřejmě mnohem obtížnější. Pokud to bylo nutné, zaměstnanci obsah znovu natočili, takže byl „zábavnější“. Psali, zkracovali a koordinovali texty podle divizí. Vše v co nejkratším čase. Obdrželi jsme hotový výsledek a okamžitě jsme jej zahrnuli do práce.
Ihned po spuštění webu získala univerzita širokou pozitivní odezvu: zaměstnanci univerzity, studenti a absolventi, žáci a univerzitní partneři odešli pozitivní komentáře.
Nejzajímavější je však předběžný seznam uchazečů vytvořený před zahájením přijímací kampaně, kteří se po složení zkoušek mohou přihlásit pouze na sibiřskou státní lékařskou univerzitu.
