Sladkosti jsou oblečení pro děti i dospělé s herními prvky. Všechno to začalo hračkami, které se proměnily v bundy a přikrývky, ale postupně z nich vyrostla plnohodnotná značka oblečení. Chtěli jsme informovat zákazníky o našem sortimentu, ale rozhodli jsme se, že to nebudeme zasílat e-mailovým zpravodajem, ale teplým a lampovým, jako za starých dobrých časů. Takže jsme přišli s brožurou, kterou jsme vložili do každé objednávky.
Úkol
Nejčastěji k nám chodí pro Koftenysh – roztomilé plyšové hračky, které se promění v teplý svetr (a nyní také tričko). Produkt je tak živý, že zastíní zbytek sortimentu. Sekce na webu se základním oblečením mají jak nižší provoz, tak nižší prodeje. Podíl společnosti Koftenyshes na tržbách společnosti činil 89%. Rozhodli jsme se, že již nechceme záviset na prodeji jednoho produktu, a nastavili jsme úkol zvýšit podíl základního sortimentu.
Nápad
Máme sociální sítě, telefonní čísla a e-maily kupujících, abychom mohli mluvit o našich nových produktech. Ale ne každý nás čte na sociálních sítích a v poště. Proto jsme přišli s nápadem vytvořit něco jako katalog produktů, abychom to vložili do každé objednávky. Děti by navíc dostaly pokyny, jak používat Koftenysh, jak se promění v bundu a záda, jak se o něj starat a co je nejdůležitější, co dalšího si u nás lze zakoupit.
A aby byla naše brožura skutečně přečtena a nebyla odeslána do koše jako zbytečný odpadový papír, rozhodli jsme se ji vytvořit formou „plakátu“, který bude zajímavé rozvinout. Jako nápad jsme zvolili „Dům malých chlapců“, kde postava vypadá z každého okna.
Nakreslili jsme mnoho podrobností, na které je zajímavé podívat se jak u dětí, tak u dospělých. Umístěny vtipné maličkosti, které diváka vrhnou do světa Koftenys a přimějí vás přemýšlet, proč je kladivo zdobeno basreliéfy zelí, vitrážová okna jsou vyrobena motivy s ušima a sandrik zdobí psí nos. Nebo kam jde panda na kole.
Proces
Nejprve jsme museli pochopit, jaké informace chceme do brožury umístit: jaké produkty (všechny se nevejdou), jaké informační bloky, jaké texty … Rozhodli jsme se, že zároveň stojí za to říci, jak správně zadat objednávku nebo provést výměnu.
Tak se plakát stal oboustranným: na přední straně domu představujeme postavy a produkty a na zadní straně technické informace.
V prvním patře fasády, v nejlepším tradice jsme umístili výlohy s výrobky a v prvních patrech zadní strany – „servisní“ služby: prádelna a pošta. V prádelně vám řekneme, jak umýt výrobek, a v poště, jak vrátit nebo vyměnit nevhodnou velikost.
Výsledek
Prodáváme přímo zákazníkům (model D2C) a velmi rychle získáváme zpětnou vazbu. První nadšené recenze na brožuru začaly přicházet za méně než týden. To nám už stačilo.
Za několik měsíců „práce“ brožury vzrostl podíl prodeje základního sortimentu z 11 na 30%. Není to samozřejmě naše jediná aktivita, která tento indikátor ovlivňuje. Ujistili jsme se však, že byste se neměli spoléhat pouze na internet, papír a další fyzické předměty jsou stále velmi důležité. Zvláště pro dítě. Děti by neměly zapomenout, jak voní skutečné knihy, jak kreslit barvami a tužkami, jak vyřezávat z plastelíny, jak psát ručně. Proto jsme vytvořili brožuru, která je zajímavá na pohled, šijeme oblečení, které je příjemné na dotek, a pravidelně pořádáme soutěže, kde je třeba něco vyřezávat, vařit nebo malovat. Z toho posledního jsme nabídli, že pro Telegram nakreslíme nálepky Koftenyshey. Do našeho balíčku nálepek přidáme ten nejlepší.
Nyní máme ještě více nápadů, jak zlepšit nakupování prostřednictvím dalších investic v objednávce … Brožuru doplníme a doporučujeme, abyste se přihlásili k odběru našeho blogu a sledovali tak vývoj událostí a naše další zjištění.
