Zabýváme se designem rozhraní, je už strašidelné pamatovat si, jak dlouho, a sdílíme naše odborné znalosti v různých formátech – od článků a případových studií až po tréninkové moduly. Jedním z takových formátů jsou anonymní otázky. Kdokoli nám může položit jakoukoli otázku týkající se designu a získat odpověď
V tomto čísle
- Práce se streamem komentářů
- Výběr Řešení uživatelského rozhraní
- průměrné uživatelské rozhraní nemocnice
- přizpůsobené uživatelské rozhraní
- Kolik vstupních stránek potřebujete ke změně žárovka?
- Obyčejní lidé
- Design s kolečky
Práce se streamem komentářů
Po testování použitelnosti nebo diskuse s kolegy, existuje mnoho komentářů. Jak se rozhodnete, které si najmete a které ne?
Bereme všechno do práce. A pro každé, co uděláme rozhodnutí: opravíme to, probereme to s vývojáři, požádáme autora, aby o tom rozšířil komentář, toto nebereme v úvahu. Pokud se zpracování 100 500 komentářů najednou jeví jako ohromující úkol, pak je lze rozdělit například do skupin po 50.
Riskujme za předpokladu, že se s tokem komentářů nevyrovnáte. K tomu nejčastěji dochází, když komentáře nejsou vázány na konkrétní bod na konkrétní obrazovce. Proto nejprve doporučujeme zbavit se pocitu „je tam příliš mnoho komentářů“. Děláme to shromažďováním komentářů v Miro. Podívejte se na příklad toho, jak to obvykle vypadá.
Další výzvou při vyřizování komentářů je nutnost rozhodovat. Ne jeden, ne dva, ale všech 100 500. Zde fungují dvě metody. Prvním z nich je kolektivní rozhodování. Společně lépe, aby se z diskuse nestal zbytečný stánek. Stačí zavolat a jít od prvního komentáře, dokud vám nedojdou síly. Druhou metodou je výběr rozhodce pro nejobtížnější komentáře. Může to být manažer, umělecký ředitel, starší designér – nezáleží na tom, jak se název jmenuje. Je důležité mít někoho z týmu zmocněného činit náročná rozhodnutí.
Omlouváme se, že jste neřekl nic o shodě s očekáváním uživatelů. Předpokládáme, že tento nástroj již vlastníte, ale z nějakého důvodu to nepomůže. Mimochodem, je to normální: zájmy uživatelů nejsou jediným kritériem při rozhodování o rozhraní.
Volba řešení uživatelského rozhraní
Pokud je k provedení obchodní akce vyžadováno vyplnění všech polí ve formuláři, stojí za to je všechny označit hvězdičkou a blokovat tlačítko akce, dokud nebudou vyplněna všechna pole? Nebo existuje nějaký jiný způsob, jak uživateli sdělit, že jsou povinná všechna pole?
Můžete to udělat jinak. Například napište „všechna pole jsou povinná“. A kliknutím na tlačítko akce zobrazíte nápovědu, která pole jsou ponechána k vyplnění.
Zde je návod, jak pochopit, co je lepší? Jakmile se nás zeptáte, znamená to, že nemáte příležitost testovat na lidech. Nebo doufáte, že průmysl má nějaké znalosti o tomto vzoru, které pomohou vyhnout se testování.
Odpověď zní takto: popsali jste vzorec a my jsme jej pochopili, což znamená, že je běžný. Můžete riskovat. Bez testování však rizika nepříjemností pro uživatele stále zůstávají.
My sami v situaci „Všechna pole jsou povinná, je nutné uživatele donutit je vyplnit“ otočíme naše kreativní vyhledávání směrem ke snížení této povinnosti (a také ke snížení počtu polí), spíše než k posílení mechaniky UX uživatelů donucování. To má obvykle lepší účinek na vyplnění formuláře než hvězdičky a blokování.
Nemocniční průměrné uživatelské rozhraní
Dobré odpoledne. Sleduji vás už dlouho a pokaždé, když se divím, jak kompetentně přistupujete k procesu návrhu: scénáře jsou zpracovány, metriky zašroubovány, provedena komplexní analýza, identifikován problém, funkce bylo definováno, bylo navrženo, otestováno a opraveno řešení.
A otázka zní. Nemyslíte si sami, že vizuální část vašich rozhodnutí mírně zaostává za průměrem nemocnice? Pokud ne, tak proč?
Nedotýkáme se driblingu a bekhendu – naživo existuje mnoho krásných systémů pro správu dat a dalších rozhraní s vysokým zatížením.
Skvělá otázka! Sami někdy trpíme nedostatkem krásy v našich rozhraních. Pak otevřeme Figmu nebo Jiru a nějak to pustíme. Hrůza a příšery mají normu, opravdu si nemusíte vyčítat, že jste nesplnili přitažlivé ideály.
Pojďme tuto myšlenku trochu rozvinout.
„Dělat hezké věci“ není naše nejpokročilejší kompetence a není nejžádanější naším zákazníkem. Jednoduše řečeno, zákazník není připraven platit za „nyní zabalme tento UX do krásného balíčku“. A pro ty, kteří potřebují vzhled a dojem a nezajímají se o všechny tyto potíže s designem a testováním, jděte na další dodavatele.
Proč to nechceme udělat krásnými sami? Chceme. Ale nejčastěji máme co do činění s nejrůznějšími omezeními. Nastal případ, kdy vývojáři odmítli cokoli, argumentovat tím, že množství zbytečné práce pro front-end vývojáře bylo příliš velké. Toto je samozřejmě klinický případ, stále častěji a profesionálněji: pracujeme v sadě uživatelského rozhraní zákazníka nebo se zaměřujeme na rámec.
Ve složitých systémech (a hlavně se jimi zabýváme) není estetika a krása podstatná, a pokud se objeví, pak ne okamžitě, ale v důsledku vývoje rozhraní. Často stavíme něco od nuly nebo redesignujeme úplně 1C rozhraní, prostě to nedosáhne bodu krásy.
Někdy se však ukáže, že je to chytré i krásné, a jsme na to hrdí design. Je škoda, že se zřídka zobrazuje v případových studiích a ztrácí se v celkovém množství drsných, téměř technických rozhraní.
Uživatelské rozhraní podle nálady
Existuje uživatelské rozhraní na dobré úrovni, když je čas a nálada, ukáže se to jako „sladké“. Časy jsou často omezené a více se utrácí za obchodní logiku a uix, chci se trénovat, abych získal vizuální úroveň za kratší dobu, chápu, že praxe je praxe, ale možná, co jiného byste mi poradili? A pak myslím, že půjdu do Artyomu Gorbunova 🙂
Jděte, samozřejmě! Obecně se obraťte na každého, kdo vzbuzuje vaši důvěru. Buď se naučíte, nebo opravíte důvěru – oba výstupy jsou velmi užitečné. Mimochodem, zde je interaktivní výběr 52 kurzů na UX, můžete tam najít něco vizuálně zajímavého. A ve výběru online simulátorů jsou také zajímavé hračky.
Nevěříme, že obchodní logika a další UX jsou dobře kompatibilní s vizuály jedné osoby. Buď jeden, nebo druhý obvykle zůstává na objektivně průměrné úrovni (ačkoli v PR a v domýšlivosti může být člověk šampiónem, který tomu zabrání). Neznáme žádné výjimky.
Možná, že vaším východiskem není trénovat, ale hledat partnera pro jednu z těchto komponent. Těžké, víme.
A bez ohledu na cestu vám během tréninku doporučujeme vyvinout vlastní řešení, techniky, životní hacky a dokonce i nějakou podobu systému, aby praxe-praxe-praxe nebyla jen taková, ale aby „bonbón“ získal výchozí.
Kolik vstupních stránek potřebujete k výměně žárovky?
Kolik práce v průměru potřebuje začínající designér, aby mohl vstoupit do svého prvního studia? (Je režim tři vstupní stránky, tři firemní weby, tři online obchody stále relevantní?)
Toto je poprvé, co se o takovém schématu doslechneme. Mluvíme-li o portfoliu, problém obvykle není v množství, ale ve struktuře. Místo rozhraní – loga, ilustrace, hezké úvodní stránky s prominutím Boha a obecně vše, co bylo na pevném disku.
Pokud chcete vytvořit vstupní stránky – nakreslete 50 vstupních stránek, mělo by to stačit. Bude to trvat méně času, než si myslíte. Pokud chcete vytvářet firemní weby – není to tu tak těžké, udělejte asi pět. O internetových obchodech obecně není jasné, proč by se měly kreslit, všechna řešení jsou již standardizována a zabalena do krabic.
A rozhodně chcete dělat vstupní stránky, firemní webové stránky a obchody?
Mobilní aplikace jsou v popředí. A portfolio je snadné vytvořit: vložte módní uživatelské rozhraní do rámečku smartphonu a máte hotovo. Dobře?
Vážně, už máte alespoň náznak některých silných stránek nebo alespoň zájmů. Jste lepší v logice a UX? Takže zastrčte do svého portfolia drsná, sekerou rozhranní pro vydávání zahraničního pasu. Nebo je pro vás vzrušující být kreativní, řídit pixely, vybírat barevné kombinace a hrát si s písmy? Nakreslete do svého portfolia promo stránky. Internetové obchody vás stále pronásledují? Přepracovat stránku produktu známého obchodu pomocí stejných prvků uživatelského rozhraní, jaké máme nyní.
Obyčejní lidé
Návrh, prototypování, kód – není to také *** (obtížné) udělat totéž třikrát? Nemluvíme o Fortune 500, jsme tu prostí lidé.
Proč dělat to samé v různých fázích? A také jste zapomněli na uživatelské testování.
Jsme prostí lidé a jsme připraveni opakovat 33krát.
Jmenuji se Nurkhulbek, kde jsou moje SMS?
Jste blízko prahové hodnoty pro vypnutí.
Design s koly
Dobrý den. Má design právo na život s minimem známých údajů? Například jaký je nejlepší způsob, jak začít navrhovat jednu část služby, pokud není známa celá struktura? Je to legální?
Ano, při kreslení z kol jsme vždy oběma rukama! Není nic horšího než tohle: „No-o-o-o-o-o-o-o-o, dovolte nám po tři týdny pomalu vyměňovat dokumenty o vašem cílovém auditu-o-o-o-o-orijštině.“ Neznámá struktura? Nakreslíme si jednu, vezmeme ji hvězdičkou typu „Není to tak“ a překreslíme ji. Kreslete více a rychleji, nečekejte na konečná rozhodnutí. Bolí to, ano.
A nejde o extrémní design, ale o normální situaci. Celý systém nemá žádný rámec. Všechno žije, všechno se mění. Ale pro konkrétní sekci můžete zjistit konkrétní nastavení: co to je, co je uvnitř, pro koho, proč.
Z tohoto důvodu je prototypování – při absenci úplných údajů, pochopit, o co jde může vypadat jako.
Pokračování, dokud nás neomrzí odpověď a zeptáte se. Zeptejte se na svou anonymní otázku, odpověď zveřejníme zde na VC.ru (to je důvod k přihlášení k odběru, pokud již není) a v našem telegramovém kanálu.
